如何習得人格魅力這12招你值得擁有

什麼是人格魅力?

人格魅力的根源在於價值觀和情感，它是亞里士多德所說的理性(logos)、人品(ethos)和情感(pathos)三者結合產生的影響力。也就是說，爲說服他人，你必須運用強有力和合理的修辭，建立個人信用和道德信譽，並激發聽衆的感受和熱情。領導者如果把這三件事做好，就能激發追隨者的希望和理想，給予他們使命感，並激勵他們完成偉大的事業。

我們的研究總結了12項核心CLT，效果最爲明顯，幾乎適用於所有情境。9項CLT和語言相關：隱喻、明喻、類比;故事和逸聞;對比;修辭疑問;三個一組列舉;表達道德信念;迎合羣體情緒;制定高目標;傳達實現目標的信心。此外有3項非語言CLT：聲音變化、面部表情和手勢。恰當使用這些策略的領導者，可以用一個願景將追隨者凝聚起來，效果令其他人望塵莫及。

CLT策略不僅可用於公開演講，還能用於日常對話——隨時隨地展現人格魅力。這些策略讓你顯得更強大、有能力和值得尊重，但同樣重要的是，它們幫助你與聽衆建立情感聯繫。人格魅力(charisma)在希臘語中的原意是“特殊才能”。正確運用CLT，他人便會開始認爲你確實有特殊才能。

下面我們將具體介紹領導魅力策略。

聯繫，比較，對比

有魅力的講話者能讓聽衆理解所講內容、引起共鳴並長久地記住。隱喻、明喻和類比是一個很有效的手段。馬丁·路德·金就是比喻的大師。例如，在《我有一個夢想》(“I Have a Dream”)演講中，他將美國憲法比喻爲“銀行本票”，保證所有公民享有不可讓渡的生命權、自由權和追求幸福的權利。但他又指出，美國只給了黑人公民一張“空頭支票”，上面蓋着“資金不足”的戳子又退回來。每個人都知道收到空頭支票是什麼意思。這個信息清楚明白，長駐人心。

比喻在職場情境中也很有效。喬是我們培訓過的一位管理者，在團隊面臨緊急遷址時，他用了一個比喻爭取大家的支持。他的開場白是這樣的：“當我從董事會聽到這個消息時，感覺像是聽到期待已久的懷孕消息。不同的是，我們有四個月而非九個月來準備。”團隊馬上明白，雖然這次變化短期內會帶來不適，但最終結果會是積極的。

故事和傳聞讓所講內容更有吸引力，並拉近聽衆與講話者的距離。即便沒有講故事天賦的人，也能很有說服力地運用這一策略。例如，比爾·蓋茨在哈佛大學的一次演講中，敦促畢業生更全面地思考自身的責任：“我母親??一直在教育我爲他人多做事情。我婚禮前的幾天，她爲我們主持了一場活動，並讀了她寫給梅琳達的一封信，內容是關於婚姻的。我母親當時癌症病情已經很嚴重，但又看到了一次表達想法的機會。在信的結尾她引用了一句古訓：‘得天獨厚者，須替天行善道。’”

對比是一項重要的CLT，因爲它融合了理性與激情，通過與反面觀點對照，戲劇性地強調你的立場。一個著名的例子，是約翰·肯尼迪的“不要問國家能爲你做什麼，要問你能爲國家做什麼”。從我們的經驗看，對比是最容易學習和使用的策略之一，但也未能得到充分利用。

引起注意，提煉觀點

你可能覺得修辭疑問已經用濫了，但有人格魅力的領導者經常使用這種策略，以引起聽衆的注意。The Body Shop的創始人安妮塔·羅迪克(Anita Roddick)曾連用三個修辭疑問句，來解釋她發起社會責任運動的動機，她說：“我的想法非常簡單：怎樣讓商業行善?如何在社區中培植這種善?如何讓社區成爲商業的社會使命?”

這項策略在私下談話中同樣適用。例如，參與我們研究的一位管理者米卡，有效激勵了表現不佳的下屬。她說：“那麼，從這裏出去後你想怎麼辦?是回到辦公室自怨自艾?還是展示你的能力?”

三個一組列舉也是一種傳統的說服技巧，它能夠提煉關鍵信息。爲什麼是三個?因爲大多數人能記住三件事，三能夠證明某個規律，三能帶來某種完整感。

顯示正直、權威和激情

表達道德信念和迎合羣體情緒(即便是負面情緒)能向聽衆展示你的性格，引起共鳴和認可，從而建立威信。在“二戰”勝利日演講中，丘吉爾完美地捕捉到了國民的感受，並表達出光榮、勇氣和同情。他說：“這是你們的時刻。這不是任何黨派或階級的勝利。這是偉大的不列顛民族全體的勝利。在這個古老的島嶼上，我們是第一批拔劍反對暴政的人??我們孤獨地站在這裏。燈火熄滅，炸彈落下。但在這個國家，沒有一個男人、女人或孩子想過退出戰鬥??現在我們從殊死戰鬥中歸來，殘暴的敵人已被制服，正等待着我們的審判和我們的仁慈。”

另一項幫助魅力領導者展現激情並激勵追隨者的CLT，是制定高目標。甘地曾在著名的“退出印度”(quit India)演講中，定下幾乎不可能實現的目標(也是道德目標)，要求用非暴力方式將印度從英國統治下解放出來。

但同時，領導者也必須傳達實現目標的信心。甘地指出：“我知道，當我們做出足夠的自我犧牲，英國政府將無法再剝奪我們的自由。”在後來的一次演講中，他更有力地表達了信念：“即便聯合國所有成員國反對我，即便整個印度拋棄我，我仍會說：‘你錯了。印度將以非暴力的方式，從不情願者的手中奪回自由。’即便我無法親眼看到自由到來，非暴力鬥爭不會終結。”

聲音表現、肢體動作和麪部表情這三種非語言策略，對人格魅力也非常關鍵。但它們並非所有人天生都能掌握，而且也很容易受文化情境影響。在亞洲被認爲激情過頭的表現，在南歐可能被認爲過於拘謹。但領導者同樣必須學習和練習這些策略，因爲它們相較語言CLT更容易被聽衆理解，而且能給你的講話斷句，更好地抓住聽衆的注意力。(詳見圖表《聲音和動作中的人格魅力》。)

迴歸實踐

你現在學習了CLT，如何開始使用?很簡單：做好準備，開始練習。準備演講或展示時，你肯定應該考慮運用這些策略並進行演練。我們還建議管理者在一對一談話或團隊會議前考慮這些策略，以提高說服他人的能力。

你要做的是，掌握幾項適合自身、因而能夠自然展現(或至少看起來如此)的CLT。

領導者無須在每次對話中應用所有CLT，而應均衡使用一組策略。經過長期練習，領導者能夠做到揮灑自如。

如果你認爲自己天生不是魅力型人格，因此無法提升個人魅力，你就錯了。在我們的研究中，初始魅力評分最低的領導者，也能顯著縮小與善用CLT的同事的差距。

的確，丘吉爾或馬丁·路德·金不是靠培訓和練習能造就的，但CLT可以讓你在下屬眼中更具人格魅力，這一定能幫助你成爲更強大的領導者。

約翰·安東納基斯(John Antonakis)、瑪麗卡·芬利(Marika Fenley)、蘇·利希蒂(Sue Liechti)| 文