辨別面試的真話與謊言

現在的應聘者掌握了很多面試技巧，招聘者要想知道他說的是事實還是謊言有四個訣竅：第一、如果應聘者所說是事實，通常會採用第一人稱，用“我……”來開場；第二、說話時會顯得很有信心；第三、他的眼神會直視招聘人員，公開地交流；第四、說話的內容明顯和簡歷上的內容相符，或者和你掌握的有關他原公司的內容相符，這時，我們基本可以判斷，這個人所說是事實。

相反，我們怎樣來發現應聘者在撒謊呢？即使他答得非常流利、編造得非常好，也會有跡象可循。第一、同樣的話總是來回說，比如說來繞去都在說自己銷售好，不能一針見血講清楚，這就有可能在撒謊。第二、在舉止和言語上有明顯的遲疑。問他去年有沒有和經理鬧過矛盾？溝通有沒有問題？他馬上就愣住了，遲疑：“這個，那個，有過……”然後纔開始講，這極有可能是在編造一個故事。第三、應聘者比較傾向於誇大自我，通常會說：“我一貫都很細心、一直都很努力、我是最好的銷售之一、我經常受經理表揚……”因爲他沒有實例可講，所以經常會說自己是最好的。應聘者如果回答得太流暢，就極有可能是從某本面試技巧書上抄襲的，如果中途打斷他，他就會接不上，這是一個很明顯的特徵。

非語言的表現行爲

不管應聘者說得怎麼樣，作爲正常人總會有一些非語言的行爲，比如手勢、表情、姿勢等，都會泄露其內心的祕密，證明他是在說謊還是在陳述事實。在日常生活中我們可以發現，和一個正常人談話時，如果他的眼神遊移不定、左右亂轉，或者眼睛不自覺地微微往左上方或右上方看，他就可能是在撒謊或編造事情。說真話的人會很直接地看着你，眼神坦誠可信。

身體姿勢也很有講究，有的應聘者會來回搓手、拽衣領、摸衣角，這都不一定是在撒謊，而是因爲緊張。但是，如果一旦發現應聘者因爲一個問題而突然改變了原來很舒服的姿勢，比如，蹺着的二郎腿突然放下、背靠着椅子忽然坐直，就有可能是他沒有準備這個問題的答案，不知該如何回答，可能要編造、撒謊或者爲了答題而回答。

觀察手勢也是一個好辦法，有人一撒謊就摸鼻子，有人會摸下巴，左顧右盼，有人爲了掩飾內心的慌張，手勢過快，明顯跟自己的語速不符，這可能是他在臨時編造答案。

面部表情如何判斷，有時是憑個人感覺的。有一次，我問一位應聘者：“你能不能舉例告訴我，你在上一家公司和你的直接老闆是如何溝通？”我的用意是想看他在溝通方面有沒有問題。他很快地回答：“我和經理之間一直溝通得非常好，我們定期開會，有什麼問題我也會直接去問他。”他說得非常流暢，如果我閉着眼，他的話會讓我感覺到這個人和他的經理真的溝通得非常好，但是，我發現他的面部表情很凝重，很憤恨，和他所說的完全不一致。我接着問：“溝通再好也有疏忽的時候，你能不能給我舉一個你和你的經理吵架的例子？”他立刻開始了對原來經理的抱怨，這一個問題打開了他的“閘門”，也證實了他的面部表情說的是真話，口裏說的是謊言，他之所以說“溝通好”，是因爲他知道主考官希望聽到他這麼說。面試時，就需要注意這一關鍵：一定要看着應聘者，觀察他各個微小表情動作，非語言線索往往最能暴露問題。