物業公司管理服務工作計劃
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物業公司管理服務工作計劃,大物業作為一項新型工作模式和服務方式,為了讓物業品牌更上一個新的臺階,健全各崗位工作手冊,完善管理職能,實現規範化運營。 下面分享物業公司管理服務工作計劃。
物業公司管理服務工作計劃1
物業公司管理服務工作計劃(精選篇1)
尊敬的業戶:
您好!
為提升__物業服務分公司的服務品質,促進業主對物業服務公司服務工作的`認知度,保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權,現公佈我司八月份工作總結和九月工作計劃,歡迎各位業主/住戶諮詢、監督。
八月工作總結
1、環境管理服務部
1、小區水池的清掏與沖洗;
2、綠化澆水、綠化修剪、綠化補種;
3、小區架空層、路面的沖洗;
4、小區傾斜樹木扶正;
5、“美城美園”工作整改;
2、物業管理服務部
1、對商業街裝修和材料堆放規範管理;
2、小區車輛停放管理規範苑區車輛停放;
3、小區井蓋油漆翻新;
4、樓道公區雜物垃圾清理;
3、工程維修服務部
1、第三方施工進度跟進;
2、小區遺留問題跟進;
3、設施裝置保養、檢修;
4、物業服務中心
1、8月社群文化活動開展;
2、__催費工作的繼續開展;
3、__地塊的收樓手續的辦理;
4、__幢收樓資料的交接。
九月工作計劃
1、環境管理服務部
1、病蟲害防治及四害消殺工作;
2、苑區樓道衛生細化;
3、__綠化品質提升;
2、物業管理服務部
1、加強__別墅裝修管理;
2、加強__裝修垃圾堆放;
3、張貼__層顯以及標識;
4、加強小區車輛停放規範;
3、工程維修服務部
1、第三方施工進度跟進;
2、小區遺留問題跟進;
3、設施裝置保養、檢修;
4、物業服務中心
1、9月社群文化活動開展;
2、__收樓手續辦理;
3、催費工作的繼續開展;
4、中秋的節日裝飾的佈置。下吧。
物業公司管理服務工作計劃2
物業公司管理服務工作計劃(精選篇2)
首先,加強全體員工的培訓、學習,在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理,以期在下一年物業資質的評審上再上一個臺階,爭取獲得相應的物業資質;
其次,改革人事制度,這需要做好幾個工作:
1、建立因事設崗制度,
按照工作需要和物業管理有關標準設立工作崗位,明確崗位結構比例,以解決人員多,專業技術人才少的問題;
2、建立因崗定責制度,
將工作、任務層層分解,落實到崗,將上崗者經濟收入與去留升降掛鉤,不留責任空白區,避免相互扯皮、推諉;
3、建立競聘上崗制度,
使在崗者始終處於積極進取的最佳狀態。
第三,繼續完善工資改革分配製度,
運用利益槓桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來,徹底消除幹部、員工的惰性,充分調動積極性、主動性、創造性,使全體幹部、員工人人爭事幹。
第四,要拓寬服務領域,提供各種個性化服務,
這需要樹立全心全意為業主服務的思想,想在業主需要之前,做在業主需要之先,在為業主提供常規的衛生、安全、維修服務的基礎上,積極發展綠化、家政、委託、代理、中介、商業服務等專案,不僅使業主在物業服務中獲得切實利益,也使自己的物業服務獲得經濟和社會效益。
第五,爭取樹立品牌服務,
利用“__品牌”市場競爭中取得優勢,充分發揮地緣優勢、品牌優勢,創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗,在全面提高服務水平的.基礎上,打造出本市的物業管理新品牌。
目前,本市的物業管理只處於起步階段,有相當的發展空間,我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上搶在前列,我們相信,通過我們求真務實的不斷努力,一定能夠實現我們的目標。
物業公司管理服務工作計劃3
物業公司管理服務工作計劃(精選篇3)
新的一年,為實現公司長遠發展,現結合公司和我部門的實際情況,我們工程部20__年工作的重點,著力於工程部各項工作的落實,並在原來工程部工作的基礎上,不斷提高服務質量,主動配合物業服務中心完成各項維修任務,特擬定工作計劃如下:
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求,工程部的人員維持目前的的'人數,保證水電系統的執行。為保證應急事件得以及時有效的處理,在現有人員編制中,夜間實行聽班制度。
二、工作計劃
(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,提高部門人員的服務質量和服務效率。
(2)完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和商家之間發展的良好溝通關心的紐帶作用,針對服務的形態,完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展。從裝置管理和人員安排制度,真正實現工作有章可循,制度規範工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。
(3)加強裝置的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施裝置的維護管理,直接關係物業成本的控制。熟悉裝置執行、效能,保證裝置的正常執行,按照規範操作時監管的重力區,工程部將按照相關工作的需要進行落實,做到有裝置,有維護,出成效;並將設施裝置維護側重點規劃到具體個人。
(4)開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前工程部服務的範圍,還比較有限,特別是侷限於自身知識的結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍的服務水平。
(5)針對設施裝置維護保養的特點,擬定相應的維護保養計劃,將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例,節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:
(1)提高所有員工的節能意識。
(2)制定必要的規章制度。
(3)採取必要的技術措施,比如進行市場廣告和路燈的照明設施裝置的改造,根據季節及時調節開關燈的時間,將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具控制開關改造為觸控延時開關。
(4)在裝置執行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時抄水電錶並進行彙總,做好節能降耗的工作。
四、安全管理
1,裝置設施安全管理工作必須堅持安全第一,預防為主的方針;必須堅持裝置維修保養過程的'系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平,能及時有效地消除裝置執行過程中的不安全因素,確保重大事故零發生。
2,明確安全操作責任,形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴格執行操作安全規程,實現安全管理規範化、制度化。
4,加強外來裝飾公司安全監管,嚴格裝飾單位安全准入條件。
五、預防性維修
4、預防性維修:所有設施裝置均制定維護保養和檢修計劃,按照裝置保養週期既定的時間、專案和流程實施預防性檢修。
2、日常報修處理:設施、裝置的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式採取維修措施。
3、日常巡查:工程部各值班人員在當班時對責任範圍內的裝置、設施進行一至兩次的巡查,發現故障和異常及時處理。
六、健全裝置、設施檔案,做好維修工作檢查記錄。
為保證裝置、實施原始資料的完整性和連續性,在現有基礎上進一步完善部門檔案管理,建立裝置臺賬。對於新接管的威尼斯小區,由於房產公司配套設施安裝滯後的原因,做好設施裝置資料的收集跟進工作。
七、設施裝置維保工作:
1、嚴格執行定期巡視檢查制度,發現問題及時處理,每日巡檢不少於1次。
2、根據季節不同安排定期檢查,特別是汛期,加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據實際需要,對各小區鐵藝護欄,鐵門和路燈杆除鏽刷漆。
4,根據實際需要,對各小區道路,花臺,牆面進行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作,展現我們公司的服務形象,為業主提供更為優質貼心的服務,為我們物業公司今後的發展創造更好的條件。
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