電話催收工作怎麼樣

電話催收員這個工作不好做。

電話催收工作怎麼樣1

催收的工作真的不好。坦率地說，這份工作不是一份正常的工作。長期以來，爲了利益，可以說是走在了法律的邊緣。如果你不小心，那就是違法犯罪。最好不要做這樣的工作。這種工作不是一份好工作。外包公司逾期的信用卡催收員可以說是類似於臨時工，即催收欠款。可以說，你通常收到的工作是收集非常困難的債務。你可能會遇到各種各樣的人。

信用卡逾期得後果：

1、產生罰息

用戶使用信用卡透支後，超過銀行提供的信用卡寬限期後未償還欠款的，視爲用戶逾期。逾期一旦發生，銀行將向信用卡用戶收取逾期利息，持卡人上個月的'所有費用將不再享受銀行的免息待遇，將按照0.05%的日利率收取逾期利息，並且按月計算複利，逾期時間越長，逾期費用越高。

2、影響個人徵信

一旦信用卡逾期，銀行會將用戶的逾期記錄上傳到央行徵信系統當中，如果個人徵信有逾期不良記錄，對於後期辦理銀行貸款，申請信用卡都會造成一定的影響。

　　

3、被銀行催收

信用卡逾期後，銀行會對用戶進行短信、電話的方式催收，各種催收會影響到信用卡逾期用戶的正常生活。如果信用卡用戶的逾期時間超過3個月，銀行還可以起訴持卡人。

4、惡意透支的刑事責任

根據相關法律法規，如果信用卡用戶逾期超過3個月，逾期金額達到5萬元，銀行可以以惡意透支爲由起訴信用卡用戶。一旦法院判斷持卡人惡意透支是真的，可能對逾期信用卡承擔刑事責任。

電話催收工作怎麼樣2

信用卡催收分爲銀行內催和委外催收兩種，內催通常是指逾期三個月以內的客戶一般由銀行客服提醒（M0期間）或電催部門電聯（M1、2期間）或各營業網點辦事處上門（M3期間）進行逾期款項催繳！

1，委外催收主要指信用卡中心對於一些難處理，有問題，失去聯繫或者小金額的客戶羣在經過內部催收無果後委託給專業從事催收行業的公司（部分是律師事務所）進行催繳。

2，M1時段是M0時段的延續，即在未還款的第二個賬單日到第二次賬單的最後繳款日之間，信用記錄會上傳中人民銀行徵信系統，極有可能影響如購房貸款或信用貸款之類的問題。

同時會收取滯納金，如果是在第二個繳款日之前則只會收取到一次滯納金，否則收取到二次，利息是當前欠款金額複利收取。該時段銀行一般會對金額較大客戶提醒式催收，也就是有信用卡中心的催收部門的催收員打電話提醒還款。也有的銀行在該時段不進行催收，目的是想多賺取滯納金和利息。

　　

3，M2時段是M1的.延續，即在未還款的第三個賬單日到第三次賬單的最後繳款日之間，信用記錄有較大影響，在銀行業徵信記錄中會存在污點，對以後的貸款，以及在較大型企業找工作都會有很大影響。

4，會收取滯納金，如果是在第三個繳款日之前則會收取到二次滯納金，否則三次，利息是當前欠款金額複利收取。該時段銀行一般採取法催式還款，有相關的催收員打電話告知信用記錄的影響，等等不還款的後果，而且在該時段會聯繫欠款人親屬。

朋友，協助提醒欠款人還款。有些銀行催收強硬的，甚至會有催收員僞裝成相關律師給欠款人施壓，但有些銀行催收力度輕的在該時段也只是進行提醒式催收。

電話催收工作怎麼樣3

想到催收，你腦袋裏是不是蹦出很多的負面新聞，涉及到很多不文明行爲，這裏要給大家科普下，畢竟催收這份工作，實則自古有之，具體時間就無法考究了，從有金錢開始的那一刻，就應該會產生相應的放貸行業，有放自然有收，一切合乎自然發展法則。

但是，一個行業都有黑白之分，同樣是武裝組織也有合法非法區分。從常人理解的角度來講，黑的似乎更加能夠節約成本以及更加快速回收，但是前提是我們的社會是什麼社會。現在是法制社會，自然需要遵從法制基本規則進行發展，從黑到灰再到白，一切都需要過渡，需要大浪淘沙的篩選，各機構也會在合規合法這條道路越走越好，活下來的，都是符合標準的。

催收，目前較多的方式就是上門催收，以及電話催收。第三方機構承接合法金融機構、銀行等逾期未繳資產進行催繳工作，第三方機構根據法律法規以及制度要求開展催收催繳工作，從公司資質到公司制度、人員配置、設備-系統配置、培訓方案、作業方案、法律法規學習等都有一定要求。

成立好了公司，需要招收催收人員，關於人員的要求各公司略有區別，大公司相對嚴格，小機構相對就沒有那麼多要求了，文憑年齡都沒有太大限制，只需要你懂得基本的電腦操作以及掌握普通的普通話就可以了，簡單吧。

接下來就是開始培訓了，催收作業人員也是普通人，很多甚至沒有了解過這個行業，看大招聘的是電話客服就跑來應聘了，所以從基礎的催收行業簡介開始培訓，話術、法規、對應情景、系統操作、公司制度等等，培訓時間大致三四天的時間就可以進行實際操作了，所以很可能很多逾期人員接聽到的`電話感覺對方很不專業，估計新手就沒錯了。

　　

當一個催收人員能夠熟練運用話術的時候，就需要學習更加專業的知識了，需要了解客戶的心理，談判的技巧，方案定製以及最重要的合規方式。懂得合規催收纔是真正的合格催收員，能夠運用法律常識、徵信常識進行科普式溝通，而不是靠着所謂的恐嚇或者高頻騷擾。

在催收行業中，離職率是極爲高的，雖然門檻低，但是真正能夠生存下來的催收人員，寥寥無幾。其抗壓能力，負面能量處理能力都是很大的挑戰，需要在保證一定業績的同時挑戰自身心態是很難得的。

可以想象下，面對大量的逾期人員，遇到被催收的態度會是怎樣的？打了幾百個電話只有幾個電話接聽的時候、面對對方辱罵自己不能也不敢回口的時候、每天接觸很多負面情緒的時候、等等，都是對催收人員的心態考驗，其情緒還必須穩定在一定範圍不能出現失態，不然就極容易面臨投訴風險、質檢風險。