銷售話術的基本功話術

銷售話術的基本功話術，做銷售的工作，最主要的就是要去做，實踐出真知，如果猶豫、害怕、受打擊之後一蹶不振，那就可能永遠只能停留在做不好的階段了。一起看看銷售話術的基本功話術。

銷售話術的基本功話術1

第一大銷售話術：安全感

人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障爲出發點來說服的。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說，購買這臺設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。嚇唬可能是最有效的推銷話術。

第二大銷售話術：價值感

每個人都希望自己的個人價值得到認可。抓住價值感，也是的一個重點。

第三大銷售話術：自我滿足感

自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。

第四大推銷話術：情愛親情感

毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和慾望，也應該是銷售話術的說服點。親情感是銷售話術的另一個說服點，每個人都需要親情感。

第五大推銷話術：支配感

我的生活我做主，每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的`一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷售話術的說服點。在很多時候，人的力量感表現在對財富的支配上。

　　

第六大銷售話術：歸根感

這是一種比較高級的心理需求，尤其是對於一些已有成就，並經歷了坎坷的中年人來說，歸根感是它們的一種追求。對於他們來說，這是很好的一種銷售話術。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經歷繁華過後的返璞歸真，是那種滄桑以後的踏實的心態。

第七大銷售話術：歸宿感

每個人都要有個歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰?我那個羣體是什麼?我應該屬於哪個羣體?這是每個人一生一世要搞明白 的。於是，就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標籤。而每個標籤下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現出一定的亞文化特徵。將商品和這種標籤結合起來，將商品作爲所歸宿羣體的標誌，是銷售話術的關鍵點。

第八大銷售話術：不朽感

儘管生命都會走向落幕，但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構成了人們對於不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。藉着這種需求，用銷售話術來說服客戶，也是常用的辦法。當你把產品和他追求的不朽聯繫起來，你的銷售話術會很容易打動他的。

銷售話術的基本功話術2

一、斷言的方式

銷售人員如果充分了解商品知識及客戶情況

在客戶面前就可以要很自信地說話

比如在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束

由此給對方確實的信息

如“一定可以使您滿意的”

此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心

二、反覆強調

銷售員講的話不會百分之百地都留在對方的記憶裏

因此你想強調說明的重要內容最好能反覆說出

從不同的角度加以說明

這樣就會使客戶相信並加深對所講內容的印象

切記

要從不同角度、用不同的表達方式

向對方表達你重點說明的內容

　　

三、話語的感染

只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的'知識

是不能說服所有客戶的

客戶心中會產生種種疑問和不安

“太會講話了。”

“這個銷售員能不能信任呢?”

要消除顧客的不安和疑問

最重要的是將心比心，坦誠相待

因此

對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心

態度及語言要表現出內涵

自然會感染到顧客

四、學當聽衆

在銷售過程中儘量促使客戶多講話，自己轉爲一名聽衆

讓客戶覺得是自己在選擇、按自己的意志在購買

強迫銷售和自誇的話會讓客戶不愉快

必須認真聽取對方意見

不要中途打斷對方的講話自己搶着發言

必要時可以巧妙地附和對方的講話

爲了讓對方順利講下去

也可提出適當的問題

五、以客戶爲重

以客戶爲中心進行談話

通過巧妙地提出問題

根據客戶有沒有搭上話，猜測其關心的程度

以客戶回答爲線索，擬定下次訪問的對策

客戶反對時，從“爲什麼?”“怎麼會?”的發問

瞭解其反對的理由

銷售話術的基本功話術3

1、不給客戶拒絕的機會

讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產品，但不要問客戶是不是需要你的產品，因爲第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。

你可以問客戶一些答案肯定的'問題。比如說說行業的`趨勢這種類型的。“您提前瞭解一下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎?也許您還不知道，我們的產品已經發生了很多變化，……(根據自己產品的情況做簡單介紹)您只要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了，這對您絕對沒有壞處。

2、搞清楚客戶拒絕你的真正理由

如果客戶拒絕，那麼試着去了解拒絕的原因。

可以這樣問“您不需要我們的產品，是因爲您現在已經有了合作伙伴呢，還是因爲其他原因?如果是其他原因，是什麼導致您不想了解一下呢?

聽客戶講述，分析不需要的原因，視情況做出具體應對策略。

　　

3、爲客戶定製服務

如果客戶直接要報價或是資料，不願意聽下去，可以用定製化說服客戶傾聽。

比如，“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”

4、給客戶一個再聯繫的理由

在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由。讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

5、確保客戶可以找得到自己

在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來。這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯繫到你。

給客戶留完電話之後，讓客戶再報了一遍電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

6、養成分析客戶溝通記錄的習慣

話術錘鍊不是一天完成的。每次的有效的溝通裏面記錄有用的客戶詢問，或者是客戶提什麼問題自己沒有解決。時間長了慢慢能發現客戶主要集中有問題的一個點，然後再集中準備話術。