明明白白留人心

知識型員工最在乎什麼

所謂知識型員工，根據彼得·德魯克的定義，就是屬於那種“掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。因此，其主體是專業工作者，包括工程師、研發人員、諮詢顧問等。那麼，他們都有哪些特點，最在乎的是什麼呢？

首先，他們希望而且能夠通過自我引導、自我管理、自我監督、自我約束、靈活地完成自己的工作。知識型員工是企業裏最富有活力的細胞體，因此他們更傾向於自主安排自己工作的時間、地點和方式，不願受到人與規章制度的制約。

其次，知識型員工的忠誠感更多的是針對自己的專業而不是僱主。這主要是因爲知識型員工受教育程度較高，一般都有自己獨特的價值追求，心中有非常明確的奮鬥目標。他們工作的目的不單純是爲了掙錢，而更加註重發揮自己的專業特長和成就自己的事業。

第三，對企業發展前景的執著與嚮往，成爲潛藏於知識員工內心的強大內驅力。微觀上講,比起獲得的薪酬，他們更看重企業文化，企業文化的先進、合理、優秀與否等因素在很大程度上左右着知識型員工對企業和工作的滿意度。

第四，需求層次較高。知識管理專家瑪漢·坦姆僕通過實證研究發現，知識型員工注重的前四個因素及比重依次爲:個體成長(34%)、工作自主(31%)、業務成就(28%)和金錢財富(7%)。因此，一方面，知識型員工一旦有了更高的追求而公司又忽視或不能滿足這種需求時，他們便會跳出原有單位，尋找更廣闊的發展空間；另一方面，他們對自身才能是否得到充分發揮，自我價值是否得到相應承認，往往表現得比普通員工更爲敏感，也更容易因組織評價與自我評價不一致而產生心理波動或挫折感，以至棄組織而去。

知識型員工之所以需要獨特的管理方式，就是因爲他們自身的特徵與傳統的管理方法存在着更多的差異。從以上特徵來看，一方面因爲他們往往對專業的忠誠大於對所服務的企業的忠誠，而且他們心中的優秀企業應該要有心態開放、管理寬鬆、鼓勵創新的企業氛圍，而且能夠給人才以實現自身專業成就最大化的成長空間。從很多HR在相對放鬆、更容易真情流露的場合與離職的知識型員工溝通中獲得的信息也同樣可以印證這一點。

其實，知識型員工一般都對自己充滿自信，而且也相對理性，如果他們對自己的工作現狀感到滿意、對自己在企業的發展能看到很大希望的話，往往是不會輕易跳槽的，除非薪酬待遇的誘惑達到了一定的程度（比如超出目前30%），或者外部的前途更加光明。而那些對自己的工作現狀不滿、對成長機會表示悲觀的員工，則可能會放寬自己的標準，甚至連低於目前薪酬水平的工作機會，也會願意去嘗試。