美容院管理制度

在不斷進步的社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範或一定的規格。那麼制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的美容院管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

美容院管理制度1

美容美髮場所經營單位和個人需防止危害健康事故的發生，如發生健康危害事故啓動緊急應急預案。加強公共場所危害健康事故報告和疫情報告。做好突發危害事件的報告，最大限度的控制健康危害事故的發生，經營單位負責人及衛生負責人，是事故報告的責任人，其他人員也有義務報告。

一、報告範圍

1、微小氣候或空氣質量不符合衛生標準所致的'虛脫休克；

2、生活飲水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行或中毒；

3、公共用具、用水和衛生設計遭受污染所致傳染性疾病、皮膚病；

4、意外事故導致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒殺蟲劑等中毒。

二、發生死亡或同時發生3名以上（含3名）受害病人時，事故報告責任人要在發生事故2小時之內，電話報告工布江達縣衛生局（0894—5412884）和工布江達縣疾病控制中心（0894—5412165）發現傳染病人或者疑似傳染病病人以及不明原因的疾病時，及時向當地疾病預防控制機構或者醫療機構報告。

美容院管理制度2

1、美容院前臺收銀員是公司接待客人的一個重要窗口，應自行規範，努力提高自身素質，增強工作效率。

2、美容院前臺收銀員上班時間爲10：00——23：00。前臺收銀員不上班時應委託其他人員代職，違者罰款10元。

3、美容院前臺收銀員上班時必須衣着整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。

4、美容院前臺收銀員負責接聽客戶諮詢電話。接電話時要使用禮貌用語：“您好，中醫世家健康會所!”說話時語氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。

5、美容院前臺電話由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話(公司其他人員一律不允許在前臺打電話)，接聽電話每次不得超過3分鐘。違者每次罰款10元。

6、美容院前臺收銀員負責管理店內音像放映工作，其他人員不得私自動用公司音像設備，違者罰款10元。店內光盤丟失，每張罰款10元。

7、美容院前臺收銀員未經主管部門允許不得私自離開工作崗位，違者罰款5元。

8、美容院前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說話語氣要平和，違者罰款5元。

9、美容院前臺收銀員不得私自給客人打折;如髮型師給客人打折，前臺收銀員應和店長進行覈對，否則按私自打折處理，並罰款50元。

10、美容院前臺收銀員應做好各類帳目的`記錄工作，確保無亂帳、無錯帳。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳，應將多餘部分在帳本上做好記錄，並上報會計查清原由，違者罰款20元。

11、美容院前臺收銀員應搞好前臺衛生工作，保持前臺衛生、整潔無異味，違者罰款5元。

12、美容院前臺收銀員應按時將所產生的收據、發票、票據上報公司，及時進行對帳，不虛報不謊報，違者視情節罰款10—200元。

13、美容院前臺收銀員應將所收現金妥善保管，每日晚上做好交接工作。

14、美容院前臺收銀員不得挪用公款，否則後果自負。情節嚴重者公司將上報給公安部門處理。

15、美容院前臺收銀員負責協助會計開展財務方面相關工作。

16、美容院前臺收銀員應完成上級主管臨時交給的任務。

美容院管理制度3

店內規章制度

一、美容師儀容儀表

1、每天着裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

2、頭髮經常清潔，不得有異味，上班時間頭髮不留披肩發。

3、上班時間不配戴戒指，一天保持好的妝容，不濃妝豔抹。

4、工作服和工作鞋保持乾淨，經常換洗。

5、以上未達標成長金10元一次。

二、美容師的工作要求

1、必須積極參加晨會。

2、領料和產品必須通過前臺記錄

3、服從領導安排，做事有始有終。

4、培訓必須參加不得缺席。

5、調休必須通過店長和前臺。

6、做好服務和反預約工作。

7、晚上羣裏必須總結今天工作，計劃明天目標。

8、以上制度違規者成長金10元。

三、美容師操作服務禁忌

1、操作客人時不能離開客人太久（成長金10元）

2、手機帶入操作時間（成長金20元）

3、敷膜時必須放鬆頭部、肩部、手部（成長金10元）

四、美容師考勤條例

1、每日11:30分準時開晨會，無故缺席者視同曠工，遲到視同遲到處理。

2、按時上、下班，上班到崗，提前化好妝換好工裝，正式打卡。

3、遲到早退10分鐘，以每分1元成長基金。

4、事假必須以書面形式提前上交併批准方可請假，事假扣除當月工資，未準休按曠工處理。

5、曠工半天成長基金50元，曠工1天成長基金100元，曠工一星期按自動離職，不給予發薪處理。

6、離職必須提前一個月以書面形式上交，並移交相應工作，沒有漏洞方可離開。

五、美容師日常行爲規範

1、必須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上、下班，不遲到，不早退，不曠工。

2、服從店長或負責人的工作安排。

3、上班時間不得在大廳大聲喧譁、吵架，要和同事和睦相處。

4、上班時間在操作客人的時候，禁止把手機帶入操作室，如發現成長金20元。

5、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時不時注意自身修養，保持良好形象。

6、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或串崗。

7、實行崗位責任制，保持各自崗位的不表潔衛生，做好崗位工具保養工作。

8、樹立強烈責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢物品歸原處擺放整齊。

9、不得在客人面前談論同事店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

10、維護好自身形象，語氣柔美和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放，關門、開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

11、維護店內利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境，尊敬領導，尊敬同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

12、未經批准，員工不得私自動用本店用品和物料。

13、給顧客做護理時，溝通顧客，應輕聲細語，美容師之間不充許相互開玩笑取樂，喧譁，議論事情，無論上、下班時間均不能在美容牀或伏在工作臺休息睡覺。

14、美容師在操作客人時如兩人做一個客人，應相到推崇對方，如有一方做的不對，也不要當客人面點穿，應在事後給你指點。

15、同事之間應相互幫助，發現對方的.優點，在工作中發生意見不同應在晨會上即時化解，不要在背後意論，每天充滿正能量。

六、衛生制度

1、自覺保持包乾區內的衛生清潔，嚴格執行包乾區衛生標準。

2、每日抽查衛生不乾淨的成長金20元。

3、節約水電，做到人走關燈、關水、關空調，如晚上下班空調和燈一夜未關的罰50元。

4、每星期大掃除一次（衛生間、大廳、房間、衛生乾淨無死角）。

美容院管理制度4

1、衛生許可證懸掛在大廳、入口等醒目處。

2、配備專職或兼職的衛生管理人員。

3、環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，並有專門容器存放。

4．有健全的衛生制度，店內有消毒設施或消毒間（區）

5．理髮用圍布、毛巾，美容用毛巾、面巾、牀單、被罩等應清潔，一客一用一消毒。

6．美容工具、理髮工具、胡刷等用後應消毒。清洗消毒後的.工具應分類存放。

7．對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理髮工具，並有明顯標誌，用後及時消毒，並單獨存放於皮膚病人專用理髮工具箱。

8．工作人員（包括臨時工）每年進行健康體檢和衛生知識培訓，取得健康證明、衛生知識培訓證明後方可上崗。

9、工作人員在工作前雙手必須清洗消毒，應穿清潔乾淨的工作服，潔面時要戴口罩。

10．生活美容場所不得從事醫療美容服務。

11．供顧客使用的化妝品符合《化妝品衛生規範》的要求。

美容院管理制度5

一、衛生許可證、從業人員健康證、培訓合格證必須齊全有效，做到亮證經營。

二、環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，並有專門容器存放。

三、應有消毒設施或消毒間及消毒藥械。

四、工作人員操作時應穿清潔乾淨的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時要戴口罩。

五、美容工具、用後應消毒。清洗消毒後的.工具應分類存放。

六、配備機械通風設施，加強室內通風換氣。

七、供顧客使用的化妝品應符合《化妝品衛生規範》，美容用脣膏、脣筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創傷性美容術。

美容院管理制度6

美容院員工日常工作行爲規範

員工按規定時間出勤，並按以下規範約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態：

1、員工早上見面後，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。

2、打卡後立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌並化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。

3、到崗位後應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的`用品。

4、不得拿私人物品到營業現場。

5、工作時間不得大聲喧譁，做與工作無關的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容牀，美髮椅上，應隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，並向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閒聊。

11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閒聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規範完成有關工作。

更多美容院員工日常行爲規章制度

一、美容師不許坐在美容牀上，白天工作時間不許睡覺，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閒坐、閒聊。等客人走後，要及時將牀單、被整理好，設備關好，電源歸位;美容車、地面不得有面膜、頭髮、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷乾淨，歸位。如果下班時間到，請送走客人再更衣下班。

二、美容師對待客人態度要親切、自然，見面要問“您好”.熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在上班期間沒有任何理由拒活。做到四輕：走路輕、說話輕、取物輕、關門輕。除有必要介紹項目或解答顧客需求外，美容室內要保持安靜，如有個別人長期不注意細節，將予除名。美容師要注意自己的言行舉止，細節決定一切。

三、客人在接受服務時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。還有同事間團結互助，相互尊重，形成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協商解決。團結就是力量，共同努力，認真學習公司要求的業務內容，看一些有關美容知識方面的書籍，積極參加業務培訓。

美容院管理制度7

一、美容院的規章制度

1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動；

2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況；

3、愛護美容院各種設備；

4、員工要團結協作；互相幫忙，互相關心，互相愛護；互相監督；

5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸菸、喝酒、大聲喧譁；

8、服飾要整齊；

9、不準向顧客收小費，假公濟私；

10、節約用電用水、節約美容化妝品材料不得浪費；

二、 美容院日常管理制度

1、定期培訓制度;

2、化妝品與儀器設備使用制度;

3、定期開會制度;

4、崗位責任制度;

三、 美容師工作程序

1、上崗前做好美容師的個人衛生；

2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

3、將自己所要工作的'用品、用具、化妝品等備齊，並整齊地放在工作推車上；

4、調整好美容牀位高低，更換好牀單等；

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目；

6、吩咐客人將物品寄存好；

7、將自己雙手用酒精進行消毒；

8、詢問客人需要做什麼項目，並做好建卡工作；

9、完成領導交待的其它任務；

10、歡送客人。

美容院管理制度8

1、持續穩定的情緒和愉快的情緒，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表應對客人。

2、員工要提前30分鐘內到崗，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求塗淺色脣膏、髮型要求束髮，不可散發，不可散亂披開，在15分鐘內完成。

3、工作服要潔淨，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統一着裝。每一天早晨檢查着裝，不淨者扣10元。

4、嚴禁私自動用公司任何產品據爲己有，嚴重者視爲盜竊行爲，送交公安機關處理。

5、公司環境衛生，每週日大清掃一次，每組主管應帶領本組人員認真清掃，包括：地面、檯面、樓梯、玻璃、牀位、設備等。早班人員9：00以前搞好衛生（如：早班美容師有活，本組主管負責分配、協助做好，主管有活，主管有權指派本組人員完成）晚班人員下班前必須要將設備、牀位、產品用具收拾乾淨歸位，水、電必須要關掉，否則出現事故追究晚班人員，個性是主管職責。

6、不許坐在美容牀上，白天工作時不許睡覺，嚴禁大聲說話、嬉笑，不許到處放雜物，無活時，美容師要在指定的'休息室內休息，不得在美容室內閒坐、閒聊。

7、客人走後，要及時將牀單、被整理好，設備管好，電源歸位，美容車、地面不得有面膜、頭髮、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷乾淨、歸位。如果下班時間到，請送走客人後再更衣下班。

8、對待客人態度要親切、自然，見面要問：“您好”，熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在預約的狀況下，以第一時間客人爲準，客人超過預定時間30分鐘後不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活，但沒有顧客時，美容師能夠準時下班。拒絕接活的美容師，一次警告並罰款100元。並三天內不予“派活”。

9、做到四輕：走路輕、關門輕、說話輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外，美容室內要持續安靜，如有個別人長期不注意細節，公司將予除名。

10、要愛護公司物品，養成節約材料、水電的習慣，對有損財物、故意浪費、謀取私利的現象，除按原值賠償外，並給予警告或除名。

11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物，如：韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。

12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事，將BP機、手機存入在衣箱內。

13、客人在理解服務時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。

14、同事間團結互助、互相尊重，構成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協商解決。

15、認真學習公司要求的業務資料，看一些有關美容知識方面的書籍，用心參加業務培訓。

16、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負責人外，其他人沒有權力准假，病假超過三天請出示醫院的證明，同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假，事假兩天扣除當月基本工資，事假三天扣除當月基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規定不扣工資和獎金。

17、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節輕重給予扣罰處理。

18、全體員工持身體健康證上崗。

美容院管理制度9

（一）美容美髮場所從業人員上崗前應當取得“健康合格證明”。直接爲顧客服務的從業人員應每年進行健康檢查，取得“健康合格證明”後方可繼續從事直接爲顧客服務的工作。“健康合格證明”不得塗改、僞造、轉讓、倒賣。

（二）從業人員患有有礙公衆健康疾病，治癒之前不得從事直接爲顧客服務的工作。可疑傳染病患者須立即停止工作並及時進行健康檢查，明確診斷。

（三）美容美髮場所從業人員應完成規定學時的'衛生知識培訓，掌握有關衛生法律法規、基本衛生知識和衛生操作技能等，取得衛生知識培訓合格證明後方可上崗。

（四）從業人員應保持良好的個人衛生，不留長指甲，勤剪髮、勤修甲、勤洗澡、勤換衣，飯前便後、工作前後洗手，工作時不得塗指甲油及佩戴飾物。

（五）從業人員操作時應穿清潔乾淨的工作服，清面時應帶口罩，爲每一名顧客理髮、美容後必須洗手。

（六）從業人員不宜在工作區域內食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。

美容院管理制度10

一、美容師儀容儀表

1、每一天着裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

2、頭髮應經常清洗，不得有異味、燙誇張的顏色做誇張的髮型，不留披肩發。

3、不配戴任何飾物，一天持續好妝容，不濃妝豔抹，不塗指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，持續身體無異味。

5、工服和工鞋應持續乾淨整潔，不留污點，持續清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行爲規範

1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經批准不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧譁，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發信息和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處於關掉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，持續良好形象。

9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背後議論其它人和事。

10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，瞭解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

12、實行崗位職責制，持續各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

13、樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理範圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心鬥角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續良好的企業形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒有直接職責人，則美容院全體承擔。

三、衛生制度

1、實行衛生崗位職責制，分區劃片，持續店內環境衛生，做到全天整潔乾淨。

2、持續整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦乾淨，放回原處，擺放整齊。

4、關掉儀器，拔掉電源，清洗乾淨，做到操作前和操作後兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理乾淨，抽屜乾淨整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)

7、牀罩、沙發套應勤洗勤換，持續乾淨整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩幹。

9、產品展櫃應持續乾淨，玻璃應擦乾淨

10、地面、桌面、檯面、電話、音響、VCD，儀器務必全面持續乾淨整潔，愛護花草及時澆水。

11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒櫃、便池持續乾淨，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣櫃檯面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續整天干淨。

13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續全天干淨，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展櫃、桌子、持續全天干淨、衣服應每一天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、牆面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、VCD、功放，每一天務必擦乾淨，顧客檔案整理整齊，檯面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，持續鞋櫃乾淨無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容牀下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

20、節約水電、做到人走關燈、關水。

21、不準坐在牀上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾乾淨。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

4、有事須提前請假，如遇特殊狀況，需第一時間電話通知管理人員，否則視爲曠工。

5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批准。否則，按曠工處理。

6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情，有禮貌，使用禮貌用語。如“歡迎光臨”、“請”、“多謝”、“對不起”、“多謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特殊狀況的客人，護理的第二天務必電話跟蹤。

4、節假日打電話或信息問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或信息問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6、對於第一次來諮詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格後方可上崗。

9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的'工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜，而帶來的一切損失，職責人全權承擔。

11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。

六、財務制度

1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據，客人簽字，並註明卡號和排工號。

3、客人如欠款，應在檔案上註明，服務的美容師簽字，並在流水明細賬上註明。

4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。

5、如發現收銀員玩單，罰5000元，開除，並交往公安部門處理。

6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰20xx元，視開除處理，情節嚴重者交往公安部門處理。

7、如發現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往公安部門處理。

8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。

七、庫房管理制度

1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

2、每月的15日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

3、應每一天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日後查賬。

4、持續貨物充足，特殊狀況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。

5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視爲缺貨。按實際金額賠付。

6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。

八、獎勵制度

1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

2、愛崗敬業，視店如家，提出好的推薦公司採納了，並給公司帶來效益，獎20分。

3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產品。

4、銷售達20xx元客裝產品(需現金)，獎50元。

5、每月銷售達3000元客裝產品(需現金)，獎100元。

6、連續2個月超額完成任務，獎金100元，(如第3個月沒超過，獎金沒有)。

九、懲罰制度

1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。

2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動離職處理。

3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

4、上班時間接聽手提電話，發私人信息，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。

5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分(市話)，長話以實際金額的5倍罰款。

6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

7、上級分配的作業沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。

8、衛生包乾區不乾淨，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。

十、解聘和辭職

1、解聘：

(1)、在職期間表現差，心態不端正，不服從分配和調動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺矇上司，損壞企業形象，偷東西等一切不良行爲，經多次教育勸說無效的一律解聘，狀況嚴重者，扣發當月工資及提成，並送往公安部門處理。

(2)、解聘後，未經上級領導同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自我的行李，所有事情交接完以後。立即離開。

2、辭職：

(1)、需提前3個月遞交辭職報告，經領導同意批准方可生效。

(2)、辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最後一天。違者扣除當月工資。

(3)、辭職期間，不得做出任何有損企業形象的事，盜取顧客檔案，一經發現，扣發工資，情節嚴重者，送往公安部門處理。

注：以上各項規章制度，大家須嚴格遵守。

美容院管理制度11

儀容儀表制度

一、服務人員在營業中，應身着工作服，將工號牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。

二、工作時間，要求化職業淡妝，不得濃妝豔抹，髮型要簡潔大方便於工作（過耳長髮須盤起、不做怪異髮型），服務人員不塗抹指甲油，指甲不能留得太長。

三、營業環境服務人員不佩戴戒指、項鍊等飾品，不得使用味道過濃的香水。

預約制度

一、“預約表”應由總檯填寫，如客人直接與美容師預約，美容師須告知總檯，以便於總檯的調度。

二、預約程序：客人打電話或口頭預約，總檯須準確填寫被預約美容師的姓名、客人姓名（全名）、預約的準確時間及所做項目的內容，當客人被安排做項目時，總檯應填寫服務流程的實際開始時間，服務完畢後，總檯填寫實際結束時間（都必須完整清楚，不可塗改）。預約表詳見附表。

三、美容師應根據不同項目定時服務（留有充足的諮詢時間），若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節輕重給予當事人一定的.處罰。

四、總檯應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接，確保客人在預約時間得到準時服務。

五、正常情況下，美容師不得單獨與客人約時間，必須有收印員在場。

六、如客人超過預約時間15—20分鐘，則作爲放棄預約，總檯根據“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15—20分鐘後到，總檯需耐心並徵求客人意見以便儘快爲其服務。

輪籌服務制度

輪籌原則

（1）按順序輪籌（未預約，顧客無選籌，前臺無選籌，前臺按此型輪籌）。

（2）按美容師有資格輪籌的項目輪籌。

（3）按顧客的點籌進行輪籌。

（4）按經理的要求進行輪籌。

美容院管理制度12

一、設施及藥物準備

1、紫外線消毒櫃或臭氧消毒櫃；用於理髮用刀、剪、梳子等的消毒。

2、蒸汽消毒櫃或含氯消毒製劑：用於毛巾、面巾等的消毒：

3、醫用戊二醛消毒藥；用搪瓷或不鏽鋼滅菌缸浸泡消毒痤瘡針、眉夾等美容工具。

二、操作程序

1、消毒順序：消毒前先洗淨—消毒—保潔

2、消毒方法：

A、理髮工具消毒：將理髮工具放入紫外線或臭氧消毒櫃內消毒，消毒時間爲20分鐘2剪刀應打平放，雙面消毒。

B、毛巾消毒：用蒸汽消毒櫃熱力消毒，80℃蒸10分鐘以上或用100—500mg/含氯製劑浸泡15分鐘以上。或使用一次性消毒毛巾。

C、痤瘡針、眉夾美容工具：用2%戊二醛在搪瓷或不鏽鋼滅菌缸內浸泡30分鐘，2%戊二醛14天理換一次。

D、美容用盆：用100—500mg/含氯消毒液浸泡5分鐘消毒或使用一次性衛生塑料袋。

E、美容師手部：洗淨後用酒精擦拭或用100—500mg/含氯消毒液浸泡2分鐘。

3、保潔：

A、採用高溫消毒：消毒後的工具應乾爽清潔，可直接放入保潔櫃內。

B、採用藥物消毒：消毒後的工具應放置10至15分鐘後放入保潔櫃內。

C、消毒櫃兼作保潔櫃：消毒後可直接留置櫃中，但該櫃的`容量應不少於日常最高用量的2倍。凡新置入的工具應消毒後使用。

三、注意事項

1、所使用的清潔液和消毒液必須是已取得衛生許可證批准文號的合格產品，並在批准的有效期內。使用單位應保存上述批件的複印件備查。

2、用紫外線消毒櫃消毒的理髮用具必須雙面消毒。

3、各類理髮工具的總數量應不少於設計最大可容量的3倍。

美容院管理制度13

美容美髮的公共用品用具，是指美容美髮場所和美容美髮操作過程中使用的，與顧客密切接觸的.物品。美容用品用具包括美容棉（紙）、倒膜用具、修手工具、眉鉗、刷子、梳子、美容盆、美容儀器等物品；美髮用品用具包括圍布、毛巾、刀剪、梳子、推子、發刷、胡刷等物品；以及拖鞋、飲（杯）具等。

（一）公共用品用具消毒的基本要求

1、毛巾、面巾、牀單、被罩、按摩服、美容用具、剃鬚刀、皮膚病患者美髮工具、拖鞋、飲具等公共用品用具應一客一換一消毒，其他用品用具至少一日一消毒；清洗消毒後分類存放；直接接觸顧客毛髮、皮膚的美容美髮器械應一客一消毒。

2、美容用脣膏、脣筆等應專人專用，美容棉（紙）等應一次性使用，胡刷、剃刀宜一次性使用。

3、美髮用圍布每天應清洗消毒，提倡使用一次性護頸紙。

4、美容用盆應一客一用一消毒，美容袋一客一用一換，美容用化妝品應一客一套。

5、公用飲（杯）具應一客一換一消毒，消毒後貯存於專用保潔櫃內備用，已消毒和未消毒飲具應分開存放。保潔櫃應保持潔淨，不得存放其他物品。提倡使用一次性飲具。

美容院管理制度14

一、工作時間：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00

二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

三、薪金標準；底薪+提成；

1、培訓期：a:美髮學員（中工、小工）培訓期前一個月無工資待遇，前三個月不定銷售任務。培訓前先交納培訓金200元，經過技術考覈後方可轉爲錄用期。錄用期間再交納200元物雜費；

b:員工合同期爲一年；

c:以上培訓費、物雜費合同期滿後予以歸還；反之予以扣除！

d：培訓方式：甲方第一週安排專業導師指導、強化速成訓練，第二週起跟班實習；一月後自動升級爲見習美髮助理，見習美髮助理髮放最底工資200元/月；

2、錄用期：a:月基本工資=底薪300元；（按技術等級）美髮助理

b:月基本工資=底薪500元；（按技術等級）中級美髮師

c:月基本工資=底薪800元；（按技術等級）高級髮型師

3、技術等級工資發放標準：

a:沖洗頭、乾洗全套、洗臉全套、普通吹髮；

b:乾洗、精剪各式男女發、平頭、各式焗、染、燙髮、90%客戶滿意；

c:各種髮型設計，與客戶能溝通到位，、精剪各式男女發、盤發、吹留海、做捲筒、吹全裝、各式焗、染、燙髮等95%客戶滿意；

4、月任務：a:1500元；b:xxxx元；c:3000元；

5、基本工資發放標準：

5．1完成月任務80%發放全額基本工資；

5．2完成月任務50%以上，80%以下基本工資按比例發放；

5．3完成月任務50%以下只發放最底工資標準200元；

5．4若連續3個月未完成月任務則從按標準下降一級；

5．5導師可帶2名學員或學徒，學員/學徒營業額記入導師業績；

6、提成標準：

6．1精剪各式男女發、乾洗全套、洗臉全套、盤發、吹留海、做捲筒、吹全裝、各式焗、染、燙髮3/7；

6．2推薦倒膜、護髮用品、化妝品、按實收現金營業額記月任務；

6．3推薦紋繡眉、眼線、潤脣、電睫毛、包卡、焗、染、燙按實收現金營業額記月任務；

6．4推薦會員/月12人提成120元；

6．5免費卡、現金卡按30%記月任務；

6．6提成按相應完成任務情況；超額部分按10%提成；

6．7當天實際營業額現金收入超過500元獎勵10元現金，1000元獎勵20元（爲最高當天獎）。

美容院管理制度15

1、美容美髮場所從業人員上崗前必須進行健康檢查，領取“健康證明”和“衛生知識培訓證明”後方能上網工作。

２、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病，治癒前不得從事直接爲顧客服務的工作。

3、理髮店、美容店直接爲顧客服務的從業人員每年進行一次健康檢查。

4、美容美髮場所從業人員上崗前必須接受衛生知識培訓，學習有關的衛生法律法規，基本衛生知識和基本衛生操作技能等，熟悉並嚴格執行本崗位的'各項衛生操作規程和有關衛生要求。

5、美容美髮場所從來人員上崗後每兩年進行一次衛生知識複訓。

6、健康檢查項目按衛生部《預防性體檢管理辦法》進行，“健康證明”均不得塗改、轉讓、倒賣、僞造。

7、美容美髮場所從業人員必須講究個人衛生，做到勤剪指甲、勤洗澡理髮，穿戴整潔工作衣帽。

8、美容美髮場所經營單位建立從業人員衛生檔案，有連續二年應檢與應培訓人員、已檢與已培訓人員和已領健康證、培訓證人員名單；有衛生監督部門通知的不合格人員名單及其去向記錄。