電話打12345是什麼電話

政府的服務熱線。

電話打12345是什麼電話1

一、12345是什麼電話

12345是政府的服務熱線，也就是“非緊急救助服務系統”，它主要就是可以幫助訴求人解決生活會遇到的困難和問題，也是市政度和市委關注民衆生活的平臺。

同時，12345的熱線電話也是除了120、119、110等應急電話和報警電話之外，全市統一的諮詢求助和反映問題的政府服務熱線的平臺。

通常，在市政務大廳中，每一個窗口前面都會有一個12345的熱線公衆號，大家都可以從微信掃碼查詢政務事項的辦事攻略，也是可以直接在線諮詢的，或者是直接打電話求助。12345能夠直接解決人們在生活上的各種問題，也成爲了市政府和市民用來簡便溝通的橋樑。

一般非緊急救助服務中心在對公衆的電話事項處理分析後，將有針對性地把電話事項轉交給各分中心。之後，由分中心承擔受理公衆對本部門、本行業的批評建議，以及其他相關電話事項。

二、哪些事可以找12345投訴

如今的12345已經後成爲了人們心中反應問題的第一種方式，也能夠直接解決人們生活的.相關問題，從而起到惠民便民的作用，那麼哪些事可以找12345投訴？

1、諮詢類：包括對行政職能職責、政策規定、辦事流程等政務信息的諮詢

2、投訴類：包括對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務方面的投訴

3、建議類：包括對行政管理、社會管理與公共服務等方面的意見和建議

4、求助類：包括對行政職權範圍內的管理、服務等方面提出的求助

也就是說，當市民遇到路燈壞了、井蓋沒了、戶口遷移、施工擾民、車子年審等問題，都可以撥打“12345”熱線。而且“12345”熱線爲市民提供“24小時值守、全天候受理”的服務，目前，已將市市規建和住房保障局、市教育局、市林業局、市農業局、市國土資源局、市政管辦6家單位的通話以直接整合的方式納入“12345”熱線，並開始運行，更爲方便地解決市民求助、諮詢等問題。

　　

三、比12345更高的投訴電話

實際上，12345也不是萬能電話，它是需要將問題移交給相關部門處理的，中間一般會耽擱一段時間，對於有緊急事項要處理的人來說，並不是最佳的捷徑。不過，生活中也存在一些12345更高的投訴電話，能夠直接解決市民的問題。

1、12345，當地政府：一切投訴，俗稱市長熱線

2、12320，衛生局：醫療機構投訴，醫患糾紛，假藥投訴舉報

3、12358，發改委：價格投訴

4、12369，環保局：污染投訴，噪音污染、燈光污染、環境污染等

5、12398，電監局：電力投訴

6、12365，質監局：質量投訴

7、12333，勞動局：勞務、勞資糾紛投訴，不付工錢，不保障勞工權益

8、12316，農業局：三農問題投訴

9、12350，安監局：安全投訴

10、12319，市政管委：市容投訴，有的地方叫城管

11、12313，全國菸草專賣行政執法機關統一專用舉報電話號碼

12、12380，組織部：幹部用人投訴

13、12388，紀檢監察：黨風廉政及反腐敗投訴

14、12366，稅務部門：納稅諮詢投訴

15、12336，國土部門：違法用地投訴

16、12390，出版署：反盜版投訴

17、12318，文化局：文化活動投訴

18、12395，海事：海上救援

19、12338，婦聯：婦女維權

20、12348，司法局：法律服務，免費的法律諮詢服務

21、12368，法院：立案審判諮詢，俗稱可在此告狀，打官司

22、12396，科技部門：農村科技服務

23、12309，檢察院：檢察舉報

24、12319，建設部門：供熱、公交、供水、燃氣、建築行業等諮詢服務

25、12349，社區、家政服務

26、12321，工信部：垃圾信息舉報

27、12335，商務部：境外商務投訴

28、12340，統計局：社情民意調查

29、12351，工會：職工維權

30、12360，海關：海關服務

31、12361，兒童慈善捐助

32、12371，黨員諮詢

33、12377，互聯網違法舉報

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停水打12345管用嗎

管用的。12345是政務服務便民熱線，主要受理範圍包括市民生活、生產中遇到的屬於政府職能和公共服務的諮詢、求助，有關自來水問題，暖氣問題，出行交通問題，噪音擾民問題，都會幫忙解決。

12345全天候人工服務，非緊急情況不要隨意撥打。

停水問題，還可以諮詢當地的水利部門、自來水公司、自來水廠、水務局等。

撥打12345熱線，應準確向其說明投訴原因，並希望相關部門能儘快解決。

　　

12345熱線可以隨便打嗎？

首先呢，12345熱線是允許大家隨便打的.，當然你只要不是無理取鬧就好，只要有問題有需求，就是可以撥打的，千萬不要只是打着玩，否則只會增加工作人員的負擔，耽誤大家時間，嚴重者會被記錄大的。

其次，接聽電話的工作人員態度都是比較溫和的，你也不必擔心有事不敢說或者害怕事情得不到解決，只要你的態度端正，她們受理後很快就會給你答覆；而且最多兩天，相關部門就會給你打電話回訪了。如果你諮詢的事情沒得到解決，還是可以繼續撥打熱線的，直到你得到合理的、滿意的結果爲止。

其實，他們也怕你打12345，因爲上面要問責考覈的，所以他們的態度沒問題的，基本上所有的處理都會令人滿意的。