怎麼跟客戶建立關係

怎麼跟客戶建立關係，要想與陌生的客戶迅速有效關聯，最直接、最有效的手段就是以真誠的服務打動對方。而要做到這一點，銷售人員必須要從內心深處去尊重和理解客戶。具體瞭解看看怎麼跟客戶建立關係。

怎麼跟客戶建立關係1

和你一樣，客戶也是人

無論是什麼職位、年齡，有什麼經驗或權力，客戶也只是普通人。他們有家庭、煩惱、壓力、希望和夢想。你想要的，他們也想要。他們也同樣經歷過悲歡離合。當你把一名客戶當做“上帝”，你就捨棄了他們的人性。

從今天開始，把你的客戶“當作普通人看待”，在合適的人際關係中重新定位你的顧客。

去了解現實生活中的他們，瞭解他們看重什麼，有什麼煩惱，設法提供幫助。他們不過是有缺點但努力做到最好的普通人。

記住：千萬不要都往自己身上攬!他們沒有針對你個人!即使他們粗暴、疏遠、冷漠，那又怎樣。那只是他們的事，與你無關。所有成年人都知道這個道理。太介意的話，只能說明你覺得世界都是圍繞你在轉。並不是這樣的，所以改掉這一點。

建立共同點

將瞭解客戶的一切當作事業來做，包括：

個人經歷，包括出生日期

家庭成員

喜歡的體育運動

欣賞的名人

愛好

喜愛的書籍

喜愛的電影

喜愛的食物

不喜歡的事物

夢想、願望以及目標

　　

跟客戶建立關係的方法

方法一：我們銷售人員在任何與客戶互動的過程，都是在建立關係的最好時機，不管是好事或者是壞事。

尤其是壞事，有很多銷售人員都害怕跟客戶溝通交流，害怕交易的過程當中出現一些不理想的狀態。

例如：客戶對我們產品的質量，他對我們的交期，對我們的服務，以及對我們的數量要求等等，這一系列不滿意的事情。

其實，你在認真的'去想這些不滿意的時間，就是你表現自己的最好時機。

在處理這一個問題的過程當中，客戶就會對你越瞭解，最少會證明你這個人是有耐心的，是很專業的，是有能力的，是有擔當的。

如果你真的是這樣的人，那他一定會喜歡和你建立友好關係的。

方法二：積極主動的與客戶進行有效的互動，而不是打擾客戶。

有很多的銷售人員，要麼，週末問好，要麼週一問好，要麼過節問好。

記好一件事情，當你和他還不是特別熟的時候，那麼，這一類的問好，對客戶來說就是打擾。

但是當你跟他非常熟悉的時候，那麼，這一類的問好，又是多餘的。

所以，我們積極主動的與客戶互動，指的是有計劃，有規律的與客戶建立有效的良好聯繫。

方法三：要主動的把客戶關係從對公推向到對私。

所以，我們經常講的與客戶的關係，指的是與客戶的私下關係。

那麼，與客戶建立良好的私人關係，也是爲了更好的推動我們互相之間對公的業務來往了。

怎麼跟客戶建立關係2

一、我們要在銷售工作中找到比賺錢更有深的意義。

有的讀者看到這裏可能會困惑，不是要教我怎麼跟客戶建立良好的關係嗎？怎麼說到工作意義了？這是因爲，我們要想成功做一件事，首要的就是改變認知，找到做這個事情的意義，從心底裏認同做這件事是對的，纔會去做。

爲什麼要找到比賺錢更深的意義呢？因爲人除了物質需求，也需要精神需求。

如果單純爲了金錢去做一件事，就會顯得功利心很重，這一點在跟客戶交往中很難掩飾，也會給客戶帶來不好的體驗。只有找到更深的意義，才能從容應對，幫助到客戶，賺到錢只是在幫助客戶的過程中得到的一個額外獎勵。

讀到這裏，大家肯定知道了，更深的意義就是幫助到客戶，幫助客戶解決他的痛點，讓他的生活質量得到提高。不管是銷售一個產品、還是賣一套房子、還是賣機器設備、亦或者是銷售一種解決方案，只要能夠讓客戶的生活比之前更輕鬆、更愉快、讓客戶的工作效率得到提高，公司利潤實現增長，我們會得到更多的成就感和樂趣。

這就是利他思維。擁有了利他思維，生意才能長久，如果只想着自己的提成獎金和業績要求，而不管客戶是否需要這個產品，那麼肯定是無法成功銷售的。

擁有利他思維，是一個銷售取得成功的思想基礎。

　　

二、通過給讓客人開心，來構建商業模式，纔是長久的生財之道

作爲銷售，可能很多人說你要努力得到客戶的認可和讚賞，其實這些都不是最重要的.，最重要的是讓客戶覺得開心。不管是用你的產品會讓他開心，還是跟你這個人打交道會讓他覺得開心都可以。

如何讓客人覺得開心呢？一種就是建立讓人開心的商業模式。網上有個說法，說中國結婚率下降始於外賣和遊戲行業開始興起，外賣解決了吃飯的需求，遊戲解決了精神需求，這些需求的滿足本來是需要結婚才能實現的，現在通過這兩種商業行爲都得到了滿足，跟結婚相比，這兩種商業行爲的成本都低到忽略不計。

所以外賣行業和遊戲行業發展迅猛。

除了構築商業模式，我們還可以通過自己的工作讓客人覺得開心。比如說，真正做到換位思考，爲對方準備多個替代方案，全方位解決客戶的痛點。爲客人解決了問題，就能讓客人開心。

三、構築關係的關鍵在於向客戶展現真實的自己。

這一點跟我們以往的認知不同，以往我們聽到很多教人做銷售的，都要立人設，要專業，要懂，從來沒有說要做自己的。當然做自己是比專業更高的層次，是在大家都很專業的基礎上比較的，做自己的人往往讓客戶覺得這個人更真誠，更可信。

如果是需要公司決策人拍板的項目，他們投資的永遠是人，而不是事業。如果這個人他們不瞭解，那麼就不會投資。所以與客戶建立關係是至關重要的，建立關係是從你向他展示真實的自我開始的。

比如你在交談中滲透一些你的經歷，你的遭遇，你的經驗，那麼在客戶眼中，你就是真實的、立體的、完整的形象。

怎麼跟客戶建立關係3

和客戶建立良好的關係需要：保持專業度，不管自己是從事什麼樣的行業，處於什麼樣的崗位，有什麼職責，作爲職場人，要和客戶建立良好的關係，都需要有專業的知識和內容，具備專業的資質。

和客戶建立良好的關係需要：有積極樂觀的態度，保證自己是一個向上的人。和客戶建立良好的關係，和個人的工作態度及生活方式也是有直接或者間接的關係的，一個積極樂觀、努力向上的人更容易吸引客戶，獲得認可。

和客戶建立良好的關係需要：保證自己有職業禮儀和修養，這樣也能幫助自己和客戶建立良好的關係，最起碼不會讓客戶討厭自己，職場中爲人怎麼樣還是很重要的。

和客戶建立良好的關係需要：能夠爲客戶提供有價值的產品或者服務，對於每一個職場人而言，都應該可以通過自己的雙手和大腦來服務企業、服務客戶，幫助客戶解決問題，創造價值，纔會合作長遠。

　　

和客戶建立良好的關係需要：知道自己的.缺點是什麼，能夠在接觸客戶的過程中做到揚長避短，讓自己的優勢發揮到最大化，這樣會幫助自己樹立很好的職場形象，也能夠讓客戶滿意。

和客戶建立良好的關係需要：做到了解脂僑綿客戶，提前做好準備工作，這樣會幫助自己更好的站在客戶的角度去思考問題，能夠更好的服務客戶。能夠真正幫助客戶解決問題纔會和客戶建立好的關係。

和客戶建立良好的關係需要：平時做好維護客戶的工作耕舍，節假日的問候、工作上的溝通等等，需要我們和客戶保持溝通，遇到問題要及時處理，總之要有很好的工作習慣，給客戶好各付的印象，才能獲得認可，建立關係。