跟客戶如何友好交流

跟客戶如何友好交流，在和客戶溝通的過程中，溝通技巧是銷售技巧中最爲重要的部分，無論是電話銷售還是客戶交往都需要掌握一定的銷售技巧。一起來看看跟客戶如何友好交流。

跟客戶如何友好交流1

微笑

笑容是一種令彼此感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，爲深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德也曾說過：“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你。”所以在直銷商和客戶初次見面的時候一定要保持自然大方，真誠友善的微笑。

握手

現代握手的意義廣泛：表示友好、和善、應酬、寒暄，還有告辭的時候，以及用於表示感謝、祝賀、慰問、安慰等。

“聚散憂喜皆握手，此時無聲勝有聲。”因爲握手禮在社會廣泛運用，所以握手的姿式也很有講究,

第一，單手式。在介紹之後，互致問候的同時，雙方自然伸出右手，彼此之間保持一步的距離，手掌前伸、拇指與手掌分開，其餘四指自然併攏並微內屈。此時左手貼在大腿外側自然下垂，以表示專心。

第二，雙手式。在用右手握緊對方右手的同時，左手加握對方的手背或前臂或肩部。這種方式表達熱情真摯、誠實可靠。

在和客戶握手時應注意一些事項。

比說握手次序：是年老的先伸手;女士先伸手;上級先伸手;還有在握手的時候千萬不要一面握手一面東張西望;不能坐着與人握手;握手後不能用手帕擦手;不能戴手套與人握手;不能與人握手後立刻背對等禮儀常識也是直銷商需要掌握的。

　　

問好

直銷商和客戶初次見面，彼此的親切的問好能很快的拉近彼此的距離。在問好的時候有一個特別重要的也是很多直銷商朋友容易忽略的環節那就是一定要叫出對方的名字或者稱呼。

因爲在人際交往過程中有這樣一個說法“世界上最美妙的聲音是聽到自己的名字從別人的口中說出來”。

通常能叫出對方的名字，會使對方感到親切、融洽;反之，對方會產生疏遠感、陌生感，進而增加雙方的隔閡。

有位領導人在陌生人交流的時候，也非常重視對方的''名字，每次遇到生僻字都要細心的核對是否唸錯，甚至會詢問對方名字的來歷，含義等等，正是對於這些細節的重視，使他在人際交往過程中總是遊刃有餘。

讚美

讚美是一種最低成本、最高回報的人際交往法寶。直銷商在和客戶初次見面的時候一定要擅於運用這一法寶。當然，在讚美的時候也要掌握一定的原則和技巧。

讚美的原則是首先要真誠，這是讚美的先決條件，只有名副其實、發自內心的讚美，才能顯示出它的光輝，它的魅力。其次是適時，把握時機，恰到好處的讚美，是十分重要的。一旦當你發現對方有值得讚美的地方，就要善於及時大膽的讚美，千萬不要錯過機會。

最後是適度原則，讚美的尺度掌握得如何往往直接影響讚美的效果。恰如其分、點到爲止的讚美纔是真正的讚美。

讚美的技巧在於尋找讚美點，有兩個尋找讚美點的方法：1、外在的、具體的。如：衣服打扮(穿着、領帶、手錶、眼鏡、鞋子等)、頭髮、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。2、內在的抽象的。如：品格、作風、氣質、學歷、經驗、氣量、心胸、興趣愛好、特長、做的事情、處理問題的能力等等。

相信只要直銷員掌握了以上的技巧，直銷過程中，就可以在跟客戶初次見面的時候給客戶留下好印象，得到客戶的信賴，然後進一步加強跟客戶的聯繫，最終促成銷售。相信你會越做越好，掌握這些技巧，你將會成爲溝通高手了。

跟客戶如何友好交流2

1、學會幽默和調侃，生硬廣告要遠離

要掌握利用好互聯網的特性，拉緊跟消費者之間的距離。怎樣利用這種特性去拉進距離呢?

首先儘量用一些幽默和調侃，加一些比較逗的語言去避免過去生硬的對話;其次，如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺去維繫客戶感情。

而要做好微商要與客戶交流，必須要努力的去喜歡互聯網這種語言文化。喜歡文化的同時，一邊累積素材，一邊累積這種對話的.方式和技巧。因爲這種對話技巧對於拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。

2、反應靈敏，快速解決客戶難題

一個用戶在問一些與我們產品有一定相關度的問題的時候。如果我們去解決了他這個問題，那麼他就會對我們產生好感，提升信任度。當一個用戶在購買之前，不知道什麼樣的產品適合他，而我們給了他專業的建議，讓他更加明智的選擇產品，同時我們也有這樣的產品，那麼用戶會更加傾向於購買我們的。

　　

如果用戶購買了我們產品之後，出現了自己不懂的問題的時候，我們給他解決，又會提升他對我們的滿意度。

3、紅包開路打招呼

作爲微商來講，剛加的好友或者是加了很久都沒聯繫的陌生人，你給他發任何消息對他來說都是騷擾。不但起不到任何作用，反而還會被人拉黑舉報。這點小編深有體會，有什麼辦法可以解決這個難題呢?——發紅包!

無論是誰都不會拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。爲了提升紅包帶來的成交量，還是建議大家先去他的朋友圈瞭解一下他的個人信息和生活再開始紅包營銷。不然你明明賣的.是女性護膚品，結果紅包卻發給了一個大叔，豈不是得不償失?

經常記錄自己跟顧客的交流內容，把一些表達比較好的要點給記錄下來，一些表達不好的就給捨棄掉。就這麼不斷的去優化，當有一天，你發現你的轉化率可以達到80%的時候，你會特別有成就感的，還怕貨賣不出去嗎?

跟客戶如何友好交流3

一、告訴顧客你是幹什麼的

你是做什麼的，能夠爲他帶來什麼價值，簡單地介紹一下。

二、瞭解顧客

怎麼了解呢?通過跟顧客的溝通中，互動中、朋友圈裏都可以瞭解到他的一些信息。瞭解些什麼呢?瞭解一些他平時的購買習慣，消費水平、需求度等等

三、建立信賴感

分享一些產品故事啊，你的一些使用心得都是可以的。

四、找證據

也就是客戶的一些反饋，把痛處說夠，把好處說透!比如：”情況跟您類似用了面膜之後有了哪些改變，我相信適合他們也一定適合您“

五、讓顧客動心

引起顧客的興趣，當然這一點不是一下就能夠做到的，需要結合你朋友圈的.一些刺激。或者你目前正在做一個活動，比如說“親愛的'，這款面膜現在正在做活動，前10名購買者買一盒可以送一片哦!是不是幫您預約一個名額呢?”

　　

六、選擇

問顧客是買一盒還是兩盒呢?要不要給家人帶兩盒呢?

七、放心

產品質量檢測證書，授權書之類的

八、成交

恭喜他做了一個正確的決定，未來他一定能得到改變，我們的產品一定不會讓你失望的。同時交待好售後問題，有任何問題都可以來諮詢你。