工作壓力讓白領患上心理綜合症

上班時笑靨如花，下班後想笑卻怎麼都笑不出來。據華心理諮詢室近日的統計顯示，如今的工作壓力使得不少白領患上了這種“微笑抑鬱”的心理綜合症。雖然內心深處感到非常壓抑與憂愁，卻必須在表面顯得若無其事，面帶微笑。

微笑抑鬱的患者以服務行業、公關業以及窗口行業爲主，其中女性白領居多。

抑鬱症在人們的印象中，通常意味着“垂頭喪氣”、“無精打采”、“思維遲鈍”、“滿面愁容”，很難把它和“微笑”聯繫在一起。患上“微笑抑鬱症”的年輕白領，一部分是由於整日地把微笑掛在臉上，不開心的事全往自己肚裏吞，日積月累造成不滿情緒過剩；還有些人吝嗇微笑，終日以冷眼對人。如何才能讓這些雙面佳人擺脫微笑抑鬱症？

症狀分析一：

flora廣告業務主任30歲。我的職位是廣告公司業務部主任，半年前被迫離職，聽說新來頂替我的那個無論從學歷、經驗還是工作態度和魄力來講都沒比我好多少，甚至有些地方和我相去甚遠。但我知道當時的我，工作雖然做了不少，卻得不到同事和上司的認可。

剛擔任這個職務時，因爲上司給的工作指標較重，我忙碌於工作的時候根本無暇顧及他人的感受，沒有微笑，每天都板着一張臉、皺着眉頭，後來聽說大家覺得我很傲慢。同事們慢慢地疏遠了我，一些心直口快的就直接表達他們的不滿。起初我也不以爲然，還覺得爲了樹立威信，這樣做沒什麼不好。

不過，讓我感到心寒的是，一天我最欣賞的下屬當面告訴我：“有功都是你去拿，有錯總歸我們挨批，每天還板着個臉對着我們，稍有錯事就拿我們出氣，我們爲何要拿熱臉貼冷屁股？”

終於，在一次團隊工作失敗之後，我離開了這個崗位。現在的我面對新同事時有些困惑，時常微笑又覺得跟自己的個人性格不符，自己都覺得自己很假，可板起臉來做事我又害怕會重蹈覆轍。笑還是不笑，對我來說已經成爲一個問題了。

診斷報告：這是微笑抑鬱症的一種。其實每個人的微笑都價值百萬美元，在職場中，尤其是上司和下屬之間，微笑就是吝嗇品，上司嚴肅對待下屬彷彿是天經地義的事。殊不知，職場中的微笑是對人的尊敬與信任，充滿了濃濃的人情味。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來對待他人，不僅可以讓人感受你良好的修養和待人的真誠，而且非常容易被別人接受，取得別人的支持！這裏教大家個小竅門，微笑時露出八顆牙齒時是最爲漂亮的笑容，職場女性們，時常對着鏡子，對着同事展現一下你最美麗的笑容，讓自己和他人都在一個微笑的環境中工作，可以很大地提高效率喲！

症狀分析二：

玉瑾國內導遊25歲。我們在學校學習專業課時，有專門的微笑練習。因爲工作需要，我們要時刻以最陽光的姿態面對遊客，提起他們參觀的興趣，對他們千奇百怪的提問也要有問必答。長期的微笑習慣和滔滔不絕的介紹，讓我回家後根本不想說話，也懶得動，心裏很毛躁，時常對着家人發牢騷。

雖然作爲導遊來說，微笑迎人是職業準則，但是有時承載在我們心裏的苦惱卻無法立即化解，在無礙原則的前提下，我們必須儘量滿足遊客的要求，有幾次我實在認爲他們的要求太無理取鬧，稍微言辭尖銳一些，他們就要向我的上司彙報投訴，弄得我進退兩難。最後只能忍氣吞聲地照着遊客的想法做事。

領導說，客人總是對的。所以在工作時間內，我除了服從還是服從，除了微笑還是微笑，實在很痛苦，有時下班之後真會覺得連肌肉都抽筋了。家人總是責怪我怎麼和工作時判若兩人，我自己也不清楚原因，整個人像戴着個面具一樣，一張笑臉人，一張苦臉人。這樣工作和生活不僅累着自己，別人看着也累。

診斷報告：我們要提示的是：心情好的時候，微笑是最好的裝飾；心情不好的時候，微笑是最好的掩飾！早在2000年，上海婦聯和上海師範大學就創辦了女子文化學院，旨在培養具有現代意識的複合型女性人才，後來同濟大學也開辦了類似的女子學院。近一段時間，一些指導女性如何成爲淑女的專門課程正受到越來越多女性的歡迎。

女子進修學院的課程旨在讓女性用最柔和放鬆的方式投入日常的工作生活中去，一切言行舉止都符合“名門世家”的優雅氣質，從容應對工作和生活中的各種場景。建議一些職場的“雙面佳人”有空時去進修一下，讓內心由內而外的沉靜下來，在八小時之後也能用同樣的姿態和心境示人，這樣纔不至於讓人摸不着頭腦呀！

症狀分析三：

波波外科醫生38歲。在一部分人的觀念中，在溫馨的賓館裏，服務員的微笑可能有助於營造賓至如歸的氛圍；在優美的風景區裏，導遊的微笑可帶給人如沐春風的感覺。但在呻吟的患者和他們心急火燎的家屬面前，醫護人員的笑就很可能被曲解爲幸災樂禍和不近人情。而如果遇到生離死別的場面，這在醫院是經常遇到的情形，微笑服務似乎就顯得更多餘了。

我們醫院前些日子學習賓館式服務，以提高醫院的競爭力，沒想到卻引來了一番爭論。反對的人認爲，微笑服務在醫院不太合適，自己的病人正飽受折磨的時候我們怎麼還能笑得出來。在工作時，我也經常碰到患者去世的場面，在那種悲傷的氣氛中，又有哪位醫護人員或旁觀者會“面帶微笑”呢？我們進行微笑服務的最初目的是讓病人從微笑中看到信心和希望。但這一目的和部分家屬的觀點之間的矛盾讓我們難以權衡。

診斷報告：隨着患者人數的增加，一些醫院的醫護人員對患者態度生硬，冷若冰霜。這是非常不可取的，畢竟多數人還是贊同微笑服務的。微笑服務只是一種手段，目的是以此來改善醫護人員的服務態度。因爲微笑能帶來親和與輕鬆，醫生們若能把患者看作是自己的親戚朋友、左鄰右舍，工作時面帶誠懇的微笑與患者交談，有時能使患者對自己的病情不那麼悲觀，對各種檢查和手術也不那麼緊張了。只要微笑是真誠的，就不會被患者或家屬誤解爲“幸災樂禍”。我們認爲，醫院提倡微笑服務是完全正確的、有必要的，而且有助於病人的康復。