跟員工溝通的技巧

跟員工溝通的技巧，良好的溝通是實現管理效果的最佳途徑，有的員工喜歡與上級進行面對面的溝通，與員工私下溝通，目的只有一個，就是讓員工感受到領導對他的重視，以下分享跟員工溝通的技巧。

跟員工溝通的技巧1

一、增加問題描述，減少責怪

喋喋不休的指責往往會引發被批評者的牴觸情緒。批評正常的，但不一定是最佳策略。如果你勃然大怒，甚至拍桌子瞪眼，對方記住的只是外在表現，而問題卻常常成爲被遺忘的內容。相反，如果只是客觀描述問題，聽者更容易把精力集中在問題本身。

批評也是一種溝通，是讓員工知道你對他們的做法不贊成，或明白自己的做法不利於工作的開展。但在一般情況下，批評會給員工造成很大的心理壓力或負擔。溝通是手段，認同纔是目的。

二、增加個別交流，減少當衆說教

每個員工都是一個獨特的、較成熟的個體，有着不同的經歷、能力、性格、精力、心理特點等，愛面子是大多數員工的共同特點，因此，個別溝通是領導與員工之間最好的溝通方式。

針對個別情況進行交流，解決個別員工的問題，同時也能夠保護對方的隱私。對於員工來說，能夠消除擔憂事態擴大的心理，才能敞開心懷，一吐爲快。特別是員工犯錯之後，更不能當衆說教、批評，否則一定會產生逆反心理，重點是讓員工把注意力集中在承擔責任上。犯錯後員工很容易自責，個別交流時會給予恢復原來自信的機會。

　　

主動、坦誠、積極的個別溝通是一種外柔內剛的彈性管理。在管理中，不通過尖銳的、公開的.、激烈的、懲罰性的措施來化解矛盾是建立和諧的工作關係的必經之路。

三、增加簡潔提示，減少長篇大論

在很多情況下，多說不如少說。員工都不喜歡說教，更不喜歡長篇大論，越短越容易記住，越有效。因此，應當做到以下幾點：

儘量用“問題是”，少用“但是”。“但是”就好比對員工關上了門，而“問題是”則像邀請對方一起共同來面對問題;

儘量用“怎麼了”，少用“爲什麼”。用“爲什麼”或“爲什麼不”語氣上更像責備別人，讓對方想到自己的缺點，容易產生敵意;

儘量用“我們”，少用“你們”。“我們”更能拉近雙方的心理距離，“你們”容易產生對立，拒人於千里之外;

儘量“解決問題”，少“涉及後果”。在解決問題的時候涉及事情的後果，將會導致溝通不暢，不妨對員工說：“現在來想辦法。”

跟員工溝通的技巧2

一，主動與下屬進行溝通

管理者需要不斷與下屬進行面對面交流，通過日常工作中的接觸，不斷加深瞭解和信任。隨着溝通的深入，雙方之間的信任感也會不斷增強。

二，尊重

在管理者與下屬的交流中，尊重是非常重要的。只有在尊重的基礎上，管理者與下屬之間才能真正實現有效的'溝通。其實表現尊重的方式很簡單，比如聽取對方的意見，不打斷對方的發言等等。

　　

三，與員工交心，說出員工的擔憂

管理者應該具有共情能力，聽取下屬的意見和心聲，並理解其真正的需求。在這個基礎上，再與下屬分享自己的看法。通過這樣的方式，可以讓下屬感受到管理者的關懷和關心，進而加深信任感。

四，不可或缺的是適當的語氣

在與下屬交流時，管理者要注意語氣的

把握，需要避免過於嚴肅或者過於親近的說話方式。只有適當的語氣，才能讓員工感受到管理者的親和力。

跟員工溝通的技巧3

溝通存在的主要問題

1、溝通方式陳舊

指企業內部溝通還停留在指示、彙報和會議這些傳統的溝通方式上，沒有采取因人制宜、因時制宜的有效溝通方式。這樣就可能導致信息的失真，出現信息傳遞量過大或過小;造成職工的精神需求不能得到充分的`滿足。

2、溝通缺乏互動

在溝通過程中，管理者有自己的思想模式，總是自覺不自覺地以自己的思路去代替別人的思路。由於缺乏互動性，導致溝通效率不高。美國加利福尼亞洲立大學研究發現：來自領導層的信息只有20-30%被下級知道並正確理解。

3、溝通認識差異

由於認識的差異，造成溝通的缺乏。一方面有的管理者片面認爲外部因數影響和制約企業的發展，認爲只要把外部溝通做好就行，因而將主要精力都用於協調外部關係上;另一方面，對於同樣的事情每個人的看法和處理方式都會有所不同，怕大家意見和觀點不統一，難以實現決策，乾脆不溝通或少溝通。

　　

4、溝通技能缺乏

技能的缺乏會成爲溝通的障礙。要想溝通中取得較好效果，管理者還需要掌握一定的溝通技能。據有關資料顯示，過去五年中對我國7000多名企業管理人員做的管理才能評定測試，我國經理人的行政能力明顯高於歐美，而溝通技能卻遠遠低於歐美。管理者溝通能力的缺乏主要表現在：缺乏有效傾聽的溝通技能;缺乏非語言信息溝通技能以及口頭和書面溝通技能。