如何進行有效聊天

如何進行有效聊天，在我們的日常生活中，我們可以根據對方的一個興趣愛好，包括對方喜歡的一些事物，都可以開展這個聊天，這樣還能讓對方給自己加一個印象分，一起來看看如何進行有效聊天

如何進行有效聊天1

有效跟客戶聊天的技巧

適時的示弱

一般人對弱者都會持有同情心，誰都不喜歡動不動就跟別人比的人。比如客戶說，我三個月前買了黃金，現在收益10%;而你說：早就讓你買，你看我讓xx年初買的，現在25%。

這種聊天是容易沒朋友的，這不是交流，這個目的是爲了尋找優越感，還是建立在對方基礎上的優越感。

適時的示弱，讓客戶講高興了，產品銷售水到渠成了。

幫着對方說話

什麼是幫着對方說話?就是給對方的論點豐富論據。

這樣表達會讓對方覺得舒服，感覺你的包容。在非原則問題上，沒必要標新立異，凸顯你自己，讓對方感覺到他纔是聊天的主人。

適時的提問

當客戶開始長篇大論的時候，恭喜你，你的分量已經可以讓客戶敞開心扉了。不過，在聽客戶發表言論的時候，適當的提問可以讓對方感覺到你是走心的。這對客戶來說，更容易讓他感覺到你的參與，也願意更多的拿你當“自己人”。

比如，客戶說，我今年以來投資收益率已經達到8%。

你應該說，哇塞，市場都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都買的什麼啊?

比如，客戶說我上週在青島啤酒節上遇到了一位漂亮的女孩 ，絕對是……

這個時候你不能說：哇塞，去哈啤酒了啊，那邊的啤酒貴不貴啊?

這樣會招人恨的`。

建熟悉場景

描述一個產品，從客戶應用場景的角度去說明產品，而非是簡單的介紹產品說明材料。比如對於實務貴金屬，未必一定要從含金量、工藝、美國是否加息反覆說明，而是從使用的角度帶入場景。

比如：我覺得您不能單考慮金價最近的漲跌，而要想，每年買上一些黃金給孩子存着，等到孩子長大成家之後，把這些黃金作爲嫁妝送給她，讓她們有資本建立和諧美滿的家庭，這不就是咱們中國父母心嘛。

找客戶興趣

我們推薦產品的時候，容易去用多條賣點轟炸客戶，但是往往收效甚微。因爲賣點在於深入而非廣度。在和客戶交流的時候，如果產品中有讓客戶感興趣的賣點，觀察到客戶兩眼放光或者開始出現興趣，好的，把這個話題眼神吧。

比如：介紹大額存單的時候，種種利好擺事實的時候，發現客戶對存款證明感興趣，好的對於這個話題可以深入展開。孩子留學、旅遊……這是可與對方深入探討的話題了。

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1、準備好你要說的話

如果你打算跟某個人進行溝通，例如跟主管講述工作的建議，那麼在此之前，請花一些時間準備你要說的話。

根據背景、原因、信息、結束、後續來構建談話，而不是一來就直來直往地說。通過組織你的想法，讓你的談話變得更清晰，從而形成富有成效的互動。

2、簡化並保留消息。

當你準備好你的想法時，謹記要消除任何偏離你的信息的東西。

改善溝通的最佳方法之一是致力於創建簡潔明瞭的對話，包括你準備的PPT，你說服的材料，或者你要提供的證據。

3.記錄和反饋自己的交流

對於你每次遇到的溝通情況，最好進行反饋。記錄自己哪些地方做得不好，哪些地方能做得更好，找到需要改進的地方。

例如我朋友跟女生搭訕，發現有些情況通過玩耍的方式，更容易拿到微信，有些情況則需要真誠地表明來意就行。

4、讓聽衆參與對話

記住10/90法則，剛開始與人交流，你作爲主導，需要提供90的話題內容。

但一旦你們建立交流的情況，你就需要讓對方提供90的話題內容。所以，要懂得適時提出問題，讓對方參與到對話中。

5、花時間迴應

花點時間做出深思熟慮的迴應。

或許有時，你覺得需要儘快回答別人的問題，但有時，也可以花點時間整理你的想法，這樣就能確保你的信息，有足夠的信息量，而不是敷衍了事。

6、確保你理解

交流最重要的是，理解對方所說的話。

所以當你遇到你無法理解的事物時，通過發問，讓對方對信息進行二次解釋，澄清彼此定義不清的地方。

讓彼此的'交流，始終處於理解的軌道上。而不是回到家之後，對對方某些話語越想越氣

7、鍛鍊你的肢體語言

保持筆直的姿勢，避免無精打采，說話時使用自然的手勢。

與所有在聽你講話的人進行眼神交流。在空間允許的情況下，在房間裏四處走動也會很有幫助。它可以幫助聽衆感受到更多的包容。

8、保持眼神交流

在談話或演示過程中，試着在看另一個人之前每隔4到5秒就注視一個人。

你還可以在說話時使用自然的手勢，通過手勢輔助自己內容的表達，這可以幫助你更加自信並直視他人的眼睛。

9、尊重

當你完成溝通後，你希望你的聽衆覺得你尊重他們的需求，而他們反過來更有可能對你產生尊重。

爲了贏得這種尊重，感謝他們的時間，讓你的交流保持在規定的時間範圍內，並讓你的笑話保持適當和最小化。

10、優先考慮練習

提高你的溝通技巧是每天做一些對溝通有幫助的事。

例如考慮製作一個溝通待辦事項清單，列出你當天想做的一些事情，比如識別肢體語言、提出後續問題或練習積極傾聽，甚至跟遇到的每個人講一個笑話都行。

保持練習。

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1、擅長傾聽，獲取認同一般情況下，人們聊天只是表達自己的感受，以獲得認同感。所以在聊天中要善於站在對方的立場、角度、思考問題。當聊天產生不同看法的時候，可以委婉的表達觀點，即使不認同對方，也不要嘲諷與挖苦對方，否則你們的關係會變得更疏遠，同時學會傾聽，也是很重要的，不要只顧自己說話，多聽別人講話比多說有好處。

2、注重話題積累不會說話的人一定面臨過明明想說話，可是又不知道說些什麼，如何說起，產生冷場。聊天是一個具有跳躍性的過程，因此對談話者的閱歷及素材提出了要求。所以我們平常要注重話題的積累，多看些新聞，看些有意思的故事，多看些幽默搞笑的（能提高話題樂趣）。

3、幽默的談話方式幽默是有魅力的，幽默的聊天自然是受歡迎的，首先我們和對方聊天的時候，自己先放鬆起來，營造一個輕鬆愉悅的狀態，其次，私底下我們可以多看些搞笑的節目，相聲小品的臺詞也可以讓我們來運用，多收集笑話，這就給我們提供了素材。

4、適當誇讚，但不要過稱讚要符合事實，適當的`稱讚會讓對方心情愉悅，對你產生好感，過分的誇讚會讓對方覺得你很假，說多了有拍馬屁的嫌疑，對方會以爲你有事求他，不但從心裏不接受你的誇讚，有時候會適得其反。

5、不想回答時，就反問當對方問到你不想回答的問題時，不要把臉色拉下來，對方可能不是故意的，他也不知道你忌諱些什麼，這個時候你應該轉移話題或者把他問的話題再問回去，會轉移對方的注意力，如果他一直問，你就直接說你不想回答，語氣要中肯不要憤怒

6、聊天過程中，要帶些微笑過場聊天談話的過程是休閒的，不是開會，所以適當的展現自己的微笑，會起到一個調節劑的作用，微笑是有魅力的，聊天過程中微笑，會給人好相處、平和、穩重的好印象，但是也不要笑的太勤了，會讓人覺得你老笑什麼啊，莫名其妙的感覺，所以我們在一次聊天中用微笑來過過場就可以了

7、避免談到別人的弱點、糗事忌諱的事情別人的糗事，忌諱的事情以及弱點，我們不要談起，免得別人認爲你在嘲笑他，傷害到他的自尊心，即使只有你們兩個人，也不要聊這種話題，會遭人反感。

8、適當的帶些肢體語言肢體語言可不是什麼張牙舞爪的，肢體動作做到點到爲止的意思就好了，肢體語言能讓你說的話更豐富更好理解，這樣別人很容易就弄懂你說的是什麼，聊天就會繼續持續下去，進一步增加了你們溝通聊天的效果。

9、提供具體事例含糊不清的事情跟別人提起的時候沒有說服力，也會讓人覺得你是在編的嗎？提供具體的事例，就跟講故事一樣，別人聽的時候也就有興趣了，你說的話會更有信服力。