服務承諾書範文

在生活中，用到承諾書的地方越來越多，承諾書如經合同認可,可以作爲合同的一部分一同履行。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的服務承諾書範文，希望能夠幫助到大家。

服務承諾書範文1

爲了進一步深化創先爭優活動，切實改進工作作風,優化發展環境,樹立良好的工商行政管理隊伍形象，根據武夷山市工行政管理局承擔的主要職責，市工商局向社會做出如下承諾：

一、實行政務公開制度。通過局所兩級服務窗口，公開工商部門的職責職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據、收費項目、收費標準、工作紀律，工作人員實行掛牌上崗，增加工商行政管理工作的透明度。

二、實行限期辦結制度。只要當事人請求合法、手續完備、材料齊全、符合法定程序，公司名稱預先覈准,即刻辦結；各類企業設立、變更登記，5個工作日內辦結。

三、簡化程序提高效率。堅持和完善“首問負責制”、“限時辦結制”、“預約服務制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業自願的情況下，對我市招商引資和重點建設項目，堅持和完善工商聯絡員制度和全程跟蹤服務制度，提前介入，跟蹤服務。工作人員接待申請人，做到態度和藹，文明用語，舉止得體，儀表端莊，耐心解答各類工商行政管理有關問題。

四、依法維護消費者合法權益。依法受理消費者申訴舉報，認真調解消費爭議，依法查處侵害消費者合法權益的違法行爲。

五、嚴格依法行政。正確履行工商行政管理職能，依法規範行政行爲，努力維護武夷山市場經濟秩序，對嚴重危害市場經濟秩序的違法行爲進行嚴厲查處，營造良好的市場環境。

六、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。遵紀守法，廉潔自律，勤儉節約，克己奉公，堅決杜絕以下行爲的發生：一是違反程序辦理的；二是超出承諾時間的；三是辦事中人爲設置障礙，吃拿卡要的；四是推諉扯皮的。

七、堅持創先爭優。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的'中心工作，充分發揮職能作用，努力完成各項工作任務，不斷創新、與時俱進，爭做貫徹執行的模範；認真學習，勤奮鑽研，努力提高政治理論素養和業務能力，爭做學習的模範；嚴守黨紀、國法、政策和內部規章制度，爭做遵紀守法的模範；強化爲人民服務的意識，爭做勇於實踐、銳意創新、服務跨越發展的模範。

八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報形式。消費申訴舉報電話，紀檢監督舉報電話（市工商局監察室）；通訊地址，郵政編碼。

九、市工商局向社會鄭重承諾上述事項，歡迎廣大羣衆監督執行。如有違諾，將按照相關規定，追究有關責任人的責任。

服務承諾書範文2

致：xxx

某某公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務爲理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產製作的某某質保一年，某某質保三年不褪色，某某質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規定產品實行三包。

我公司針對某某項目售後服務小組，組長由某某公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問某某擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對某某項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

3、“質保期”期間由某某項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的某某進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的'問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯繫，隨時瞭解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

承諾人：xxx

　　時間：xx年xx月xx日

服務承諾書範文3

一、關於對工程質量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規範》合格標準。

二、關於對工期方面的承諾

根據建設單位提供的`圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期爲x日曆天。

三、關於服務方面的承諾

1、工程交付使用後三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養，及時瞭解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月後進行第二次全面服務回訪；一年後進行第三次質量回訪，徵詢客戶意見。

2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬於施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

4、服務內容：長期諮詢優惠服務；對保修期滿的工程，實行優質優價服務，工程結束，友誼長存，繼續與用戶保持聯繫，無償提供工程諮詢服務。

四、關於項目經理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，並且做到項目經理、技術負責人親臨現場。

五、關於雨季、農忙季節、法定節假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，採取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

六、關於與業主及監理單位配合方面的承諾

保證與業主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設。

　　承諾人：xx

　　x月x日

服務承諾書範文4

我公司對成品保護的承諾是：保證將我們安裝的產品完好地交給業主。在交付業主之前的成品保護由我公司負責，如有丟失、損壞，由我方補齊。成品保護具體措施如下：

（一）成品的保護

1、調整好安裝工序，只有在相關土建、裝飾或其它強弱電專業施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門器及五金配件，以及防火玻璃，避免丟失和損壞。

2、門框裝好後要儘快灌漿，並且要求門框保護膜完好，避免因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框表面油漆層。

3、房間的門板（門扇和五金配件）須等房間內部全裝修完畢、相關設備安裝好後，方可安裝。

4、過道處防火門，應到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。

5。配合甲方管好消防用水，不許用消防水進行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成對各專業成品的破壞。

6、經常教育施工人員不但要保護好本專業的成品，也要愛護整個工程的成品，違者給予處罰。

（二）服務承諾及措施

1、嚴格按國家有關技術規範設計、製作、安裝。

2、對本公司產品實行終身維修。

3、1％的問題用100％的努力去解決。

4、設立24小時售後服務專線（0xx—xxxxxx），有專職人員值班跟蹤服務，節假日照常值班，保證用戶隨叫隨到。

5、對用戶來人、來電或來函處理，一方面要求值班人員及時將詳細服務信息記錄、反饋給有關部門以便4小時內處理；另一方面確定24小時內的服務期限，準時爲用戶提供真誠的服務，確保用戶滿意。

6、在接到通知後，深圳、廣州、東莞地區24小時以內到位服務，其它地區72小時以內售後服務人員趕到現場，特殊情況下，我司會在2小時內以書面方式予以答覆及解決。

（三）服務範圍

1、提供技術諮詢和設計配合。

2、提供詳細的技術資料和有效的系統安裝方案。

3、隨時解決施工現場出現的問題，提供現場設計及施工變更方案，最大限度降低客戶的投資成本。

4、對客戶提出的`施工變更要求，一經確認後立即執行。

5、安排技術人員進行系統測試，包括單項測試和整體消防聯動，確保系統投入正常運行。

6、提供系統、完善的技術資料，並作好技術交底及指導正確的操作方法，爲項目無償培訓幾名專職操作人員。

7、提供有效材料、質量證明文件和有關檢測報告。

8、免費提供保修期內定期維修保養。

（四）產品保修

鑑於本工程總體工程量較大、施工工期較長、社會影響廣泛，我公司對產品的保修期特定爲兩年。自消防驗收合格之日起，保修期間我司每季度對本公司產品統一進行一次監測和維護，並做好保修紀錄。

（五）收費

防火系統因我司產品原因出現異常故障，我司免費維修，因人爲使用不當造成損壞，保修期內只收取材料費，保修期滿後只收取成本費。

（六）該項目生效之後納入檔案管理

從施工組織設計開始，我司對每個用戶都建立一套完整的檔案，包括設計方案、技術資料、設計變更、簽證、生產計劃、發貨記錄、質檢記錄、施工人員安排及進度計劃完成情況調試、竣工驗收資料等，並將售後服務記錄、用戶使用情況等記錄歸檔，實現ISO9001質量管理體系可追溯性的檔案編號，以便查詢等。

　　投標單位：xx有限公司

　　日期：11月6日

服務承諾書範文5

我單位依據國家規定的“移動電話機商品修理、更換、退貨責任規定”（簡稱《三包規定》），凡在中國大陸境內合法購買的移動電話，因質量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務。

1、自購機之日起7日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的移動電話機或者修理。退款及換機由購機處經銷商負責。

2、自購機之日起第8日至15日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號同規格移動電話主機或者維修。

3、自購機之日起一年內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，經兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷售者負責爲您更換同型號同規格的移動電話主機。

4、電池自購機之日起，三包有效期爲6個月;充電器、充電座爲一年;耳機爲3個月。在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷售的按所標價格一次退還貨款。由銷售處經銷商爲您提供退貨服務。

爲了得到我單位爲您提供的“包修、包換、包退”的權益，請您：

1、必須如實認真填寫三包憑證，將三包憑證企業聯交購機點。

2、維修時請攜帶《保修卡》和發票正本（保修卡和發票須經售機單位填寫完整並加蓋公章，且不得塗改，否則無效）。手機機身背面的imei號貼紙不得撕毀，否則視爲私自維修，做非保處理。

3、在三包有效期內，用戶必須出具購機發票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利;若用戶無法出具有效的三包憑證和購機發票，則依照出廠日期後的第90日爲保修的起始日期，一年內免費保修。

4、自購買之日起七天內，若因質量原因出現國家規定的`《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經我單位鑑定屬實的，消費者憑正式發票、有效的三包憑證，可到原購機地點退貨。

5、自購買之日起的第8天至第15天內，若因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買日期的正式發票、有效的三包憑證。可直接與用戶更換故障部分（若手機故障，只需更換故障機頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換）。同時收回舊三包憑證原件和購機憑證（發票或收據）複印件，由服務者更換新三包憑證，在《移動電話服務記錄單》上註明更換手機的imei號或者是所換附件的序列號，並寫上日期及加蓋單位公章，以後顧客就憑此間接受售後服務。授權點應將故障注清楚，證明購買日期的正式發票或複印件、有效的三包憑證、詳細用戶資料（姓名、聯繫電話、購機時間）連同移動電話一起返回經銷商，服務中必需覈實（故障現象、三包憑證及用戶資料）無誤後，負責更換同型號同規格的移動電話機。

6、包退期從用戶購機之日起7天內，保換期從用戶購機之起15日內，更換新機的保修期從更換之日起一年以內。

7、保修範圍內的故障機，修理時間超過7天，應免費爲用戶提供備用機，但必須在工單下放註明備用機型號及其附件情況，待原機修好後收回備用機。

　　單位名稱：xxx

　　承諾人：xxx

服務承諾書範文6

河南科隆化工技術有限公司是一家專業從事電梯銷售、安裝、維保提供一條龍服務的電梯公司。公司按照ISO9001：標準，認真貫徹質量方針和質量目標的實施，確保質量體系正常運行、維保服務及維保質量做到“客戶滿意、監督監察單位滿意、自己滿意”，我公司將認真執行“滿足用戶需要，就是河南科隆化工技術有限公司的追求”的工作宗旨，爲滿足貴單位電梯設備管理需要，我公司對貴公司電梯設備售後服務、維保承諾如下：

一、嚴格遵守和執行國家省、市等主管部門有關電梯特種設備安全質量法律、法規及政策文件規定；

二、確保電梯維保服務質量，所有維保人員、質檢人員等均參加省、市舉辦的各類培訓、考覈，做到持證上崗；

三、無償爲貴單位培訓電梯操作人員，指導和提高操作人員的電梯應急措施和基本操作常識，確保電梯安全正常運行；

四、我公司在長葛本地安排一名以上專業維保人員，自樓房交付使用之日起公司全天候24小時召修服務，電梯發生故障，我公司維保人員在接到電話後30分鐘內到達現場及時排除故障；

五、公司維保部定期主動上門對每臺電梯進行預防性的維護保養及檢修，確保用戶電梯的正常運行和安全使用，每臺電梯每月做2次巡迴維保，杜絕電梯故障的發生，力爭做到零故障；

六、在維保服務期內，如電梯發生故障及需大修時，在更換電梯設備配件之前，公司工程技術部門將對該電梯進行嚴格檢查，以認真負責的態度將所需要更換的`部件列出清單及報價，報請貴單位覈實認可後，方可進行配件和專用材料的更換。

七、爲確保電梯運行質量穩定，公司維保部將嚴格執行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設有專門的維修保養檔案（如電梯用戶每月維保服務反饋記錄表、年度回訪記錄表等）。並請貴單位負責人將每次的維修保養質量、服務態度等在報告單上籤署意見，維保部將直接接受貴單位的監督和考評；

八、在維保過程中，電梯如出現重大事故，須報經省、市質量技術監督局電梯主管部門進行技術檢測，鑑定論證後確係我公司工作人員操作不當而造成的，我公司將承擔必要的損失；

九、公司管理部負責人將不定期對貴單位電梯維保服務態度、維保質量及運行情況做到走訪一次，聽取貴單位意見，存在問題我公司及時糾正，客戶滿意是我們服務的宗旨；

十、電梯使用場所內如舉行大型活動或重要會議，請貴單位提前通知我公司維保部，我們將實行專人值班服務，以確保大型活動或重要會議的順利進行；

十一、我公司將確保電梯主管部門年度檢測順利通過，同時積極主動配合貴單位做好年度檢測的工作，並配合技監局檢測合格安全運行。

十二、由我公司銷售安裝的電梯，我公司提供自安裝之日起12個月的免費維保。電梯在免保期內有配件損壞（人爲和不可抗拒力、 火災、地震、浸水等除外）我公司免費給與維修或更換；其他原因造成的設備損壞我公司根據情況提供不高於市場價的同質配件 。

十三，免保期內電梯運行所需導軌潤滑油脂、轎廂照明燈具的消耗我公司不承擔此費用。

　　河南科隆化工技術有限公司

　　二0xx年三月

服務承諾書範文7

爲貫徹落實住建局黨委的工作要求，切實通過“學整樹”活動的深入開展，不斷提高服務質量，鑑定技能，樹立房屋安全鑑定行業良好的形象，把鑑定隊伍建設成爲一支作風過硬、技術精湛，人民羣衆和社會 依靠、信賴的隊伍，現將單位服務承諾措施報告如下：

一、認真學習政治理論和專業知識，全力打造一支綜合素質過硬的能打硬仗的房屋安全鑑定服務隊伍。

二、建設規範、明晰執業科室，認真受理電話、來人、來訪諮詢，堅持做到文明用語、禮貌待人。

三、在職業場所和業務科室懸掛《鑑定許可證》、《收費許可證》、《鑑定業務程序》、《收費標準》等，讓委託人明明白白的'受理鑑定業務。

四、在執業受理委託鑑定工作場所、科室、辦公室牆上公開懸掛房屋安全鑑定規章、制度及服務承諾時限、內容等，便於委託人監督。

五、嚴格按鑑定程序和技術標準出具鑑定意見，保證鑑定質量。

六、嚴格使用房屋安全鑑定和司法鑑定文書文本，出具規範的鑑定文書，確保鑑定文書的嚴肅性、統一性，讓委託人易認和便於理解。

七、嚴格執行省發改委、省司法廳、省財政廳制訂的收費辦法和收費標準，決不超標準收費。

八、每項鑑定業務確保兩名以上專業技術人員參與鑑定工作。

九、鑑定報告保證在完成鑑定業務後，15個工作日完成。

十、做到文明受理、科學鑑定、廉潔鑑定，決不違規鑑定和超範圍鑑定。

以上十條是我站開展房屋鑑定業務對外的服務承諾措施，請局黨委、機關、社會各界在工作實踐中對我們的承諾進行監督。

　　xx市房屋安全鑑定站

　　7月xx日

服務承諾書範文8

我代表唐山市住房公積金管理中心住房貸款管理處向社會鄭重承諾：

一、盡心竭力，履職守則。嚴格履行國務院《住房公積金管理條例》賦予的職責，全面做好貸款工作的計劃編制，政策修訂，督導檢查及貸前、貸中、貸後的管理工作。

二、牢記宗旨，利衆惠民。努力擴大住房公積金貸款的.規模，最大限度地滿足職工貸款需求，使公積金制度惠及千家萬戶。

三、文明規範，簡捷優質。推行貸款窗口標準化服務，建立開通多渠道查詢服務平臺，提供快速、便捷、優質、高效的服務。

四、強化管理、安全高效。嚴格執行貸款三級審批制度，按程序辦事，依託嚴密的業務信息系統，加強資金監管，保證資金安全、完整、高效，貸得出、收得回，保值增值。

五、清正自律，公開誠信。嚴格落實職權公開和辦事公開制度，自覺接受社會監督，做到從政廉潔，求真務實。

承諾人：唐山市住房公積金管理中心住房貸款管理處：高加平

辦公電話：xx

唐山市住房公積金管理中心監督電話：xx

以上承諾，保證做到，並請廣大幹部羣衆和社會各界予以監督。

　　承諾人：xx

　　日期：xx月xx日

服務承諾書範文9

我公司一貫堅持“產品質量至上，持續不斷改進，滿足顧客需要”的質量方針，以質量求生存，以服務求信譽，也是我們多年來的經營宗旨。公司已通過了ISO9001：質量管理體系認證，認證覆蓋了現有生產的整個產品。現爲了配合貴方工程項目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領導班子，實行直接指揮、調度，保證按時、保質、按量完成工程任務和配套服務工作，對具體質量保證措施承諾如下：

一、爲了確保供貨產品的質量，我公司生產供應的產品，認真執行消防、技防產品的有關規定，對產品的技術要求、檢驗規則等內容，嚴格按國標執行，產品質量穩定。爲了確保產品質量的品質，我們對質量方面計劃採取如下措施：

1、分析貴方提供的有關產品圖紙、資料及合同要求，根據總體要求，我們進行合理、可靠的.技術設計，以確保產品的實用性能和可靠性。

2、原材料採購方面：在正式與供貨用戶簽定合同前，對合同進行認真審覈，以便確認是否按規定要求訂購原材料，以及企業能否提供達到符合標準要求原材料的供貨能力。

3、所有的原材料採購進行嚴格把關，做到按標準採購，原材料入庫前由質檢部門進行嚴格檢驗，合格後方可入庫和使用。

4、產品的生產過程中，嚴格按照ISO9001：質量管理體系對生產過程的質量管理，按照該產品的技術質量要求和生產作業指導書嚴格組織生產，控制產品生產的全過程；工序的質量由班組質檢員對每道工序嚴格檢驗，隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關；車間質檢員負責對生產的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到下一道工序；質監部質檢員嚴格檢驗每一件成品和外購原材料，保證不合格品決不入庫，質監部具有質量否決權。

5、產品在安裝過程中由現場施工質檢員負責施工中的安裝質量，以保證產品按時、保質、保量交付給用戶。

二、本公司所供產品均按照國家標準和消防規範製造的，產品質量保證，供貨產品保證通過當地相關部門驗收合格。

特此承諾！

××有限公司

　　日期：×年×月×日