銷售常用的話術技巧

銷售常用的話術技巧，銷售就是通過語言技巧來說服顧客，一名銷售高手溝通的時候會將，自己的觀點和意見巧妙地傳達給顧客，最終說服顧客。銷售常用的話術技巧

銷售的話術技巧1

一、斷言的方式

銷售人員如果充分了解商品知識及客戶情況

在客戶面前就可以要很自信地說話

比如在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束

由此給對方確實的信息

如“一定可以使您滿意的”

此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心

二、反覆強調

銷售員講的話不會百分之百地都留在對方的記憶裏

因此你想強調說明的重要內容最好能反覆說出

從不同的角度加以說明

這樣就會使客戶相信並加深對所講內容的印象

切記

要從不同角度、用不同的表達方式

向對方表達你重點說明的內容

　　

三、話語的感染

只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識

是不能說服所有客戶的

客戶心中會產生種種疑問和不安

“太會講話了。”

“這個銷售員能不能信任呢?”

要消除顧客的不安和疑問

最重要的是將心比心，坦誠相待

因此

對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心

態度及語言要表現出內涵

自然會感染到顧客

四、學當聽衆

在銷售過程中儘量促使客戶多講話，自己轉爲一名聽衆

讓客戶覺得是自己在選擇、按自己的意志在購買

強迫銷售和自誇的`話會讓客戶不愉快

必須認真聽取對方意見

不要中途打斷對方的講話自己搶着發言

必要時可以巧妙地附和對方的講話

爲了讓對方順利講下去

也可提出適當的問題

五、以客戶爲重

以客戶爲中心進行談話

通過巧妙地提出問題

根據客戶有沒有搭上話，猜測其關心的程度

以客戶回答爲線索，擬定下次訪問的對策

客戶反對時，從“爲什麼?”“怎麼會?”的發問

瞭解其反對的理由

銷售的話術技巧2

技巧1：學會進行封閉性問題的提問

銷售的過程中，能針對產品的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。

在設計封閉性問題的時候，儘量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

技巧2：區分誰是購買者、誰是決策者

銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善於對待影響者，因爲其可能會影響到我們的整個銷售過程。

例如：年輕夫婦同意買東西，多以女方爲主;中年夫婦買高檔的用品，多以男方爲主;一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。

技巧3：以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中

要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的就是讓消費者能夠很好的理解我們的產品的功能，加強對產品的印象。利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入關於產品的.話題。

技巧4：注重互動

做好互動是增加我們產品的信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。同時既然是互動，那就一定去除一個人表演的舞臺，不要只是自己說，一定要讓客戶“說話”。

技巧5：學會訴求與讚美

適度的讚美顧客可以給客人以好感，利於受控於情緒之下購買。 例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“這是一種對你家人表達愛的最佳方式之一!”。

　　

技巧6：學會應付討價還價的顧客

消費者在購買產品時，討價還價的原因主要有：

一、對價格有異議

二、對產品某些項上還存在質疑

我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感，然後對產品的性能進行逐一分析，對比分析，讓客戶在分析中獲得認同感。其次需要多用案例以及行業數據，讓客戶認識到產品在實際生活中的作用以及不可缺少性。

技巧7：銷售的過程中要注意促單

掌握技巧需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單，顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定。特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，然後促單。

技巧8：善於與一線品牌做比較

作爲銷售人員要對競爭對手的產品瞭解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的產品。同時，銷售的過程中，儘量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。

技巧9：學會觀察與比喻

在銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，並能對他的賣點進行一些有力的打擊。在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。

銷售的話術技巧3

第一大銷售話術：安全感

人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障爲出發點來說服的。

比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說，購買這臺設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。嚇唬可能是最有效的推銷話術。

第二大銷售話術：價值感

每個人都希望自己的個人價值得到認可。抓住價值感，也是的`一個重點。

第三大銷售話術：自我滿足感

自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。

第四大推銷話術：情愛親情感

毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和慾望，也應該是銷售話術的說服點。親情感是銷售話術的另一個說服點，每個人都需要親情感。

第五大推銷話術：支配感

我的生活我做主，每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷售話術的說服點。在很多時候，人的力量感表現在對財富的支配上。

　　

第六大銷售話術：歸根感

這是一種比較高級的心理需求，尤其是對於一些已有成就，並經歷了坎坷的中年人來說，歸根感是它們的一種追求。對於他們來說，這是很好的一種銷售話術。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經歷繁華過後的返璞歸真，是那種滄桑以後的踏實的心態。

第七大銷售話術：歸宿感

每個人都要有個歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰?我那個羣體是什麼?我應該屬於哪個羣體?這是每個人一生一世要搞明白 的。於是，就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標籤。而每個標籤下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現出一定的亞文化特徵。將商品和這種標籤結合起來，將商品作爲所歸宿羣體的標誌，是銷售話術的關鍵點。

第八大銷售話術：不朽感

儘管生命都會走向落幕，但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構成了人們對於不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。藉着這種需求，用銷售話術來說服客戶，也是常用的辦法。當你把產品和他追求的不朽聯繫起來，你的銷售話術會很容易打動他的。