當顧客對你不感興趣怎麼辦

當顧客對你不感興趣怎麼辦？無論是哪個行業的銷售給客戶留下的第一印象都是很重要，在接到客戶的時候我們首先要了解人家的需求，讓客戶在剛開始就感興趣，那麼當顧客對你不感興趣怎麼辦呢？

當顧客對你不感興趣怎麼辦1

1、利益塑造法，讓客戶發現自己的需求

客戶說“不需要，沒興趣”大多是藉口，並不代表客戶真的沒有興趣，更有可能是客戶還沒有發現自己的潛在需求，這就需要我們去幫助客戶發掘他的需求。

在發掘客戶需求之前，我們需要先吸引客戶的注意力，讓他願意繼續聽我們說下去，並去認真思考自己到底需不需要。這時，我們可以直接拋出利益點，即客戶能夠從我們的產品中獲得什麼，這樣會直接抓住他的注意力，讓他繼續聽我們講下去。

2、請教提問法，讓客戶主動說出自己的需求

請教提問法就是反問對方想要什麼樣的產品。這樣可以體現出業務員具有同理心，能夠一下子站到客戶的一邊，讓客戶覺得沒有壓力和抗拒感。

客戶就可以在一種較放鬆的狀態下，說出自己內心的真實想法，不僅抓住了客戶的注意力，也讓我們知曉了客戶的真正需求，這離成交就又進了一大步。

　　

所以，如果客戶說“我不需要，沒興趣”，小美可以嘗試這樣做：

小美：“我們店現在搞店慶活動，免費拍攝全家福，今天進店諮詢還會贈送精美小禮品呢。”

顧客：“免費拍？會不會騙人呢？”

小美：“這是我們的店慶活動，購買任意一款紀念照拍攝套餐，免費贈送一套全家福。”

顧客：“那我不需要了。”

小美：“您家小朋友這麼可愛，拍出來的照片一定很好看，怎麼會不需要呢？您是不是在其他地方給孩子定過了啊。”

顧客：“去年拍了一次，很不好，今年不想拍了。”

小美：“是這樣啊，既然您已經給孩子拍過一次了，那您一定對我們兒童攝影行業有些瞭解。剛您有說到去年的經歷很不滿意，我這裏正好還有個老客戶問卷調查活動的名額，想請您參加一下，幫助我們改進一下產品，還可以讓小朋友去我們店裏免費挑選一個玩偶。”

顧客：“我不是在你家拍的啊。”

小美：“沒有關係的，我們家一直都在想怎麼能給顧客提供更好的服務，希望能進一步優化拍攝流程和環境。您之前在其他家感覺不好的地方都可以給我說說。”

顧客：“哎呀，去年那家讓我們等了好久，孩子都煩了，最後拍攝的時候根本沒精神，拍出來的照片都不好看。”

小美：“沒有提前約定拍攝時間嗎？我們家只要時間定好了，就會按照約定的時間開始，工作人員都是超額配置，應對一些突發和臨時狀況，不會讓顧客等太久，畢竟孩子的狀態會影響最後的`拍照效果。”

顧客：“那你們家做得挺不錯的。”

此時客戶的注意力已經被我們的產品所吸引，我們可以有針對性的介紹一下產品的特點和優勢，讓客戶最終產生購買的衝動。

當顧客對你不感興趣怎麼辦2

怎麼應對客戶的不感興趣

一、禮貌地要求洽談時間

如果客戶以“對不起，我很忙”爲藉口，銷售人員應該主動限制洽談時間，禮貌地要求洽談時間，讓客戶在心理上產生不浪費時間的感覺，這樣客戶纔可能願意抽出幾分鐘時間聽你介紹產品。否則，客戶就會產生“這個人不知要跟我噦嗦多久”的心理而不願與你交談。

比如，你可以這樣跟客戶交流：

客戶：“對不起，我很忙，暫時抽不出時間。”

銷售人員：“我看您這樣忙碌，好像很快樂!打擾您還真是不好意思呢。這樣吧，幾分鐘，請您抽出幾分鐘聽我說話，好不好?說完我立即就走。”

二、明智而適時地離開

如果面前的客戶實在是太忙了，正如你看到的那樣，這時客戶以“對不起，我很忙”爲藉口推辭時，銷售人員寧可先說“打擾您真抱歉，那我就改天再來拜訪好了”，也不要等面前的客戶厭倦地表示“我說不要就是不要”之後再離開。明智而適時地離開是最好的辦法，雖然你不能立即開始推銷，但有意義的是，你已經說過“改天再來”，這不僅告訴你自己，更告訴了客戶：“不久以後，我會再次登門拜訪的。”同時，一定要牢記，離開時的態度要好，不可令對方感到厭惡。例如下面這個例子，銷售人員的做法就有欠妥當。

有一位銷售人員敲開一戶人家的門，要推銷產品。

客戶：“我現在比較忙，哪有時間談這個啊?”

當客戶這麼說的時候，這位銷售人員仍然“堅持到底”，不肯罷休。

客戶：“我現在真的沒空，孩子上學馬上要遲到了，我正忙着燒飯，請你改天再來吧!”

當客戶說到這時，這位銷售人員還不識趣，還是“堅持到底”，一點也不放鬆，根本不知道明智而適時地離開。結果，當然是生意沒成又惹人討厭。

可見，當客戶忙碌時，銷售人員一定不要“堅持到底”，要學會明智而適時地離開。

　　

當顧客拒絕你時怎麼辦

1、顧客：我要考慮一下

策略：時間就是金錢，機不可失，失不再來

詢問法

通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是推脫之詞。

所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下藥，藥到病除。如：先生，我剛纔到底是哪裏沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

假設法

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)。

如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月纔來一次(或纔有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……

2 、顧客：太貴了

策略：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

比較法

①與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。

②與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

拆散法

將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

平均法

將產品價格分攤到每月、每週、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。

如：這個產品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值!

3 、顧客：能不能便宜一些

策略：價格是價值的體現，便宜無好貨

得失法

單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認爲貴，但是貴一定是有貴得價值的，一味地貪便宜，那麼其實它的實用性是不高的！

誠實法

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥倖心理。

如：如果您確實需要低價格的，我們這裏沒有，據我們瞭解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。

4 、 顧客：別的地方更便宜

策略：服務有價，現在假貨氾濫

分析法

大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售後服務。

如：××先生，那可能是真的.，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這裏的服務好，可以幫忙進行××，可以提供××的服務，算下來，其實更優惠了呢！

轉向法

不說自己的優勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，並反覆不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發現：那家店鋪(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售後服務......

提醒法

提醒顧客現在假貨氾濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：爲了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦呢?寧願多花一點，也要買個安心吧！