如果客戶說沒興趣怎麼辦

如果客戶說沒興趣怎麼辦，時常能聽到客戶說：“對不起，我不感興趣”，營銷是否就此放棄，我們可以通過一些方法留住顧客，讓顧客產生購買的慾望，一起來具體看看如果客戶說沒興趣怎麼辦。

如果客戶說沒興趣怎麼辦1

1、利益塑造法，讓客戶發現自己的需求

客戶說“不需要，沒興趣”大多是藉口，並不代表客戶真的沒有興趣，更有可能是客戶還沒有發現自己的潛在需求，這就需要我們去幫助客戶發掘他的需求。

在發掘客戶需求之前，我們需要先吸引客戶的注意力，讓他願意繼續聽我們說下去，並去認真思考自己到底需不需要。這時，我們可以直接拋出利益點，即客戶能夠從我們的產品中獲得什麼，這樣會直接抓住他的注意力，讓他繼續聽我們講下去。

2、請教提問法，讓客戶主動說出自己的需求

請教提問法就是反問對方想要什麼樣的產品。這樣可以體現出業務員具有同理心，能夠一下子站到客戶的一邊，讓客戶覺得沒有壓力和抗拒感。

客戶就可以在一種較放鬆的狀態下，說出自己內心的真實想法，不僅抓住了客戶的注意力，也讓我們知曉了客戶的.真正需求，這離成交就又進了一大步。

　　

利益誘惑法

我們本着對方最有感覺的、最在意的利益，客戶一來我們立即去抓住對方，我們纔有進一步詮釋自己、證明自己的機會。

我們經常見到那些發單的一些推銷員，每天站在街上就跟殭屍似的，見人就發。我們很多人見到這種情況就躲着走，即使有些人拿了也是見到垃圾桶之後噶的一下就扔進去了。爲什麼他抓不住人？因爲他沒有相應的利益塑造，有些人最多就加上一句話：“有活動，有活動，過來看一看吧。” 沒說活動內容，我們感受不到對我們的利益。

我曾經在一個商場，見過一個會做利益誘惑的人。當時他拉一個客戶過去，去體驗他們的甩脂機。他見到那些稍微有點肚子的人，不管是男士還是女士，一上去發單子的時候就說：

不打針不吃藥，一個月瘦十斤，在家就能做得到，來一起過來了解一下吧。”

這樣一下子引就起那些對自己肚子不夠滿意的人的好奇心，抓住他們的注意力。爲什麼？因爲他這是在做利益塑造：不打針不吃藥，在家就能做得到，一個月瘦十斤。

有些時候他還變換着話術：“你想掌握一個月就能夠把肚子減下去的方法嗎？在家就能做得到，來，過來了解一下吧。”因爲他拉客戶拉得特別好，人氣特別高，他的甩脂機在那商場賣得特別好。

賣課程也一樣，比如說賣盧老師這樣一個銷售專欄課，有些會賣的就這樣說：“如果你是線下推銷， 想一個月讓自己多賺兩萬塊嗎？想讓自己的收入能夠一年多翻三倍嗎？”

我們首先得把握住對方的利益，對方可能一開始不太相信我們，但對方可能會被我們勾住，只要我們勾住他了，我們就有機會讓他相信。

賣其它東西也一樣，也可以用利益誘惑法先勾住對方。比如說我們可以把自己拉客戶的方法變成一種調研採訪的方法：

如果客戶說沒興趣怎麼辦2

一、利益誘惑法

顧客爲什麼對我們推薦的產品、說的話提不起興趣？甚至沒有反應？說到底，就是你給予的“利益”沒辦法打動他。更多時候，你做的活動、使用的方法都像是張通知和公告。

我們應該一開始就抓住對方最有感覺的、最在意的利益點，吸引他的關注度，你纔有進一步詮釋自己，證明自己的機會。

就像上街派傳單。最低級的做法是，塞給對方，其他的隻字不提。聰明點的會特意聲明強調一下傳單的內容，以及到店後享受的好處。不然，每個人每天行色匆匆，前一分鐘禮貌性地接了，後一秒就扔進了垃圾桶。

我曾經在一個商場見過這樣一個人，他推銷的一款甩脂機。當時他只要看到有肚子的人，不管男士還是女士，上去就熱情地向他們介紹：“你好，我們這個甩脂機不用打針，也不用吃藥，一個月在家輕輕鬆鬆就能瘦十斤。能耽誤您幾分鐘時間，過來體驗一下嘛？”然後遞上一張傳單，並順勢往展位方向引導。

他使用的就是利益誘惑。那些對自己身材不夠滿意的人，簡單的一句話就把他們關注的利益傳達出去了。他們最關注什麼？就是怎樣可以不累，還能瘦。

話術可以多總結一些，但宗旨不變，必須簡單、有力！用一句話先把握住對方的利益。顧客可能一開始不會太相信你，但他會被你的拋出來的利益點吸引住。只要能勾住他，後面就有成交的希望。

包括其他東西，同樣也可以用利益誘惑法先勾住對方。比如在做地推時，可以把拉客戶的方法變成一種調研採訪的方式。如：“能不能耽誤您一分鐘幫忙做一個公益調研，我們有禮物相送。”這裏的“禮物”也是種誘惑。

二、悖論釣魚法

什麼是悖論？就是讓對方不能一下太理解太明白，讓他的注意力一直被你吸引。

爲什麼？因爲人往往對自己不太理解或是不能立馬得到的事情會比較感興趣。要是一下全部都理解了，他就覺得失去探索的興趣，立馬沒有感覺。

這就是爲什麼很多人在談感情時都喜歡曖昧期。將得未得、患得患失的關係永遠對人充滿了吸引，因爲它的結果是未知的。未知的東西永遠讓人着迷。而一旦關係確定了，反而也就無味了。

如果我對你說一句，“免費的纔是最貴的，貴的反而更便宜。你想知道爲什麼嗎？”你一定對這句話充滿好奇，並被我抓住，繼而聽我解釋這句話的含義。

解釋的內容是什麼，並不重要！重點是，你的注意力被我抓住了。

把這個話運用到經營中，比如一位顧客吐槽說，在你這買的面膜沒太大用處。你該如何回覆？

給個參考話術：

“這纔是正常的！你要剛用兩天就能出現明顯的效果，我告訴你要小心了！100%裏面添加了一些有害添加劑。面膜本就個保養品，如果一兩次立馬就能見效，後面不需要再用了，市場上還會有這麼多面膜品牌嗎？那是神藥了。早就會被資生堂、雅詩蘭黛這些大品牌收購壟斷起來了。”

這樣的話，不僅可以消除對方心中的疑慮，還能讓人感覺你很實誠，不浮誇，不是那種遇到責任就推卸的人。

　　

三、請教提問法

通過請教提問的'方式讓對方自然而然地跟着我們的節奏，進入了到和我們的聊天中。而且，用請教的口吻，還可以給對方傳達一種充分的尊重感和優越感，對方能更充分地發揮自己的表達欲。只要他跟我們聊起來了，就有機會越聊越同頻。

再模擬一個場景，提供一些參考話術：

“聽您的口吻就發現您跟其他人不一樣，相信您對我們行業非常瞭解。根據之間的使用經驗，您覺得我們最近產品有哪些功能可以更加優化？您能不能給我們提供一些有效的建議呢？”“您剛纔提到這個辦法，我聽得還不是特別明白，能不能再延展一下呢？”…… ……

用這種請教溝通的口吻，顯得自己弱勢一些，讓對方可以充分表達自己想說的。一方面，你能從他的話語中聽出來，他對那些因素是特別在意的（價格/功能/質量/售後）。只有抓住了顧客的需求點，你才能對症下藥。

另一方面，這樣一種口吻就會讓對方有一種高高在上的優越感。上篇文章，在對待挑刺、多疑型顧客時，我也提到了一點，就是將顧客身份架起來時，讓他被你捧上去了，他就不好意思再回頭拒絕你了。而且，對方跟你聊越聊越舒服的時候，其實無意間也建立了一種信任感。

四、飢餓營銷法

讓顧客一直保留在飢餓、好奇、想了解的狀態之下。我們不能像竹筒倒豆子一樣，一次性的把所有的信息全部跟顧客說完。

這就好比，顧客進門剛問了你一句，“這件衣服多少錢？”你想都沒想立馬就回了一句“380！”這種做法相當於就是在趕客。

在不瞭解顧客的需求之前，把所有信息全部倒出來，說完他立馬就會喪失興趣。後面你想做跟蹤都很困難。

這裏再貼個參考話術，拿個小本本記下來：

“我們最近剛好針對第一次到店的顧客，推出了一個抽獎活動，或者第一次XX服務/贈送……““公司最近針對內部員工有個福利，就是我們員工可以分享給自己的親朋好友，讓他們享受一個內部價。您真的需要，我今天可以把您列爲親友名單享受這個內部福利，比原價能省300元，您看行嗎？”…… ……

這都是讓對方能夠被你提出的信息所吸引，而不是把注意力一味地放在價格、質量、性價這些客觀事實上。因爲顧客的注意力一旦糾纏在客觀因素上時，他就一定會產生“比較”、“再看看”的想法。

所以，銷售一定是要要引導顧客跟着你的思路走。這樣才能進一步地引導他進行最後的成交。

如果客戶說沒興趣怎麼辦3

1、 引導問題

在詢問客戶和產品相關問題時，可以問引導性問題，例如：“您是怎麼處理當前的問題的？”這樣可以引導客戶想到他們的問題和需求，從而慢慢引導談話進入我們的產品解決方案。

2、 增加價值

在與客戶交流中，可以提供有關行業相關信息、競爭優勢、市場趨勢等附加信息，增加我們的產品知名度和價值。

　　

3、 提供改進建議

在得知客戶並不感興趣後，可以詢問他們對此的看法，並通過對產品的改進和滿足客戶需求提出建議，讓客戶對產品產生興趣。

4、 定期跟進

不要因一次拒絕就放棄，定期跟進並與客戶保持聯繫，關注客戶的變化和動向，及時瞭解和解決客戶問題，提高客戶對我們的認識和信任。

5、 瞭解顧客需求

在與客戶交流中，我們需要向客戶詢問更多關於其需求、利益和問題的信息，談論他們的`風險和挑戰，把話題引向客戶的關注點並逐漸轉換到我們的解決方案。