淺談職業形象與禮儀的重要性

淺談職業形象與禮儀的重要性，現代社會中，職業禮儀的重要性日益凸顯，已經基本形成了一種共識和行爲規範，有效地展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，下面介紹淺談職業形象與禮儀的重要性。

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職業禮儀和形象的重要性

建立得體的個人形象

個人形象是一個人內在品質的外部反映，具體表現爲日常生活中個人的穿衣打扮、談吐及修養。在職場中，言談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀，可以變得高雅；穿着講究禮可以變得大方；行爲講究禮儀，可以變得美好。

提高社會交往的能力

禮儀是人際交往中約定俗成的示人以尊重友好的習慣做法。在職場交際中，我們講究職業禮儀，遵從禮儀規範，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的'學識、修養和價值得到社會的認可和尊重。

　　

塑造良好的組織形象

組織形象是社會公衆對某一組織的總體評價和綜合印象。樹立良好的組織形象，除建立產品信譽、運用象徵性標記外，企業員工的精神風貌、服務態度、業務水平、裝束儀表，都是組織形象的重要組成部分。禮儀是現代社會公共關係的輔助手段之一，組織形象的塑造離不開禮儀。

促進社會的文明進步

加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。禮儀是個人思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，不僅是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的具體反映，也影響着一個國家和民族在國際舞臺上的形象。遵守禮儀原則的人，客觀上在起關係,維護健康、正常的社會生活。

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職場中的談話禮儀

一、談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。

如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

二、尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極爲重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人爲顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己爲中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因爲不懂得尊重別人。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡擡槓;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的。

　　

四、話題適宜

談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過於專，或不被衆人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的'時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要儘可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，並致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋裏，看手錶，玩弄鈕釦，抱着膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

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職場儀態禮儀

站姿 ：古人云：站如鬆。聯繫現代職場的世界，倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美，擡頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落於腳中間，肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

交談： 談話時，要面對對方，保持一定的距離。儘量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行爲。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行爲。

坐姿： 入坐要輕而穩，女士着裙裝要先輕攏裙襬，而後入坐。雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向後收半步而後起立。

行走 ：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行爲。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因並排行走而佔據路面。

遞接物品： 遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

目光： 與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業形象。根據交流對象與你的關係的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。

　　

關係一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域;關係比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域;關係親暱的，距離很近的`，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。

交流過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少於60%，則說明你對對方的話題、談話內容不感興趣;多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多於他所說的話。

禮儀小故事之蘇軾篇

熙寧四年(1071年)，蘇軾任杭州通判。在杭爲官三年中,他經常微服以遊。一日，蘇軾到某寺遊玩,方丈不知底細,把他當作一般的客人來招待,急慢說道：“坐。”叫小沙彌，“茶。”小和尚端上一碗很一般的茶。

方丈和這位來客稍事寒暄後，感到這人談吐不凡，並非等閒之輩,便急忙改口道:“請坐。”重叫小沙彌：“泡茶。”小和尚趕忙重新泡上一碗茶。及至最後，方丈終於明白來人就是本州的官長、大名晶鼎的蘇軾,使忙不選地起座養請道:“請上座。

轉身高叫小沙彌:“泡好茶。”這一切，蘇軾都看在眼裏。臨別時，方丈捧上文房四寶向通判乞字留念。蘇軾心裏一轉，即爽快地答應了，提筆信手寫了一副對聯。上聯爲:“坐 請坐，請上座”，下聯爲:“茶 泡茶 泡好茶”。方丈見此，顯現出羞愧、尷尬之色，一言難盡。