讓離職員工留下完美的尾流

坐在航行輪船的船尾甲板上，可以看到輪船前行時形成的尾流，根據尾流就能判斷出輪船的運行情況：如果尾流是直線型的，說明輪船正在穩定前行；如果尾流左右搖擺，可能就會令人懷疑輪船是否出了什麼問題。對人而言道理也是一樣，當員工在公司服務的時候，他也會留下一條“尾流”，當員工離職的時候，這個“尾流”也會停留一段時間。觀察“尾流”的狀況，可以分析組織的航船是否正常運行。那麼該如何讓組織之船穩健前行，如何讓離職員工在公司的經歷畫上完美的句號，甚至有動聽的嫋嫋餘音呢？

良性與惡性離職“尾流”

員工入職給公司帶來了生機，其實離職對於公司來說同樣也是一個機會，是組織改進的機會。人力資源部有必要仔細觀察離職員工留下的“尾流”，透視“尾流”背後的深層次原因，從而進一步採取措施糾正或改進“尾流”。表1列舉了良性“尾流”與惡性“尾流”的不同表現。

大腦仍然在轉動—知識的“尾流”

三天前，老陳辭職離開了公司，準備全家外出度假，沒想到該公司人力資源部與其原所在部門的電話卻不斷打來，原因是接替老陳崗位的新員工對情況不熟悉，崗位工作陷於癱瘓狀態，只好求救於他。

據有關管理諮詢機構調查，開展工作所需的核心知識有70%存儲於離職員工的腦袋裏，如果不能有效轉移，接任者工作的開展就會大受影響。因此，管理離職員工的“尾流”首先應是知識的“尾流”，離職員工最重要的價值是在公司期間創造的知識、建立的流程、發展的新技能與方法、客戶資源等。所以，企業應儘量多的把離職員工大腦中的寶庫挖掘與留存下來，做好離職員工知識的延續管理。