被客戶氣到了怎麼調整自己

被客戶氣到了怎麼調整自己？在職場上客戶是很重要的，相信每個公司都希望能把自己的客戶維護好，但是客戶的類型是有很多種類型的，有時候有些客戶是很刁鑽的，下面小編分享被客戶氣到了怎麼調整自己？

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1、心理暗示：這件事很重要嗎。

想想幾年之後，這件事肯定會忘記，它沒那麼重要，那還爲什麼要花時間來想這件事。既然這都不能稱之爲事兒，那就過去吧，還是好心情重要。

2、控制過激言行，想想後果。

生氣時很容易產生過激的想法，但是，理智的人都會選擇控制。腦補一下，如果事情朝某個方向發展，結果會怎樣，有多大的影響，這樣的後果你是否可以補救。如果沒有能力爲自己的情緒買單，那就控制好它。

3、斷開相關人和地方的往來。

什麼人、哪個地方惹到了你，近期不要接觸。就像在某家店吃了虧、服務不好什麼的，不去就是了，這是店家的損失，損失了一位好顧客甚至更多。某人跟你有了摩擦，這是避免不了的，先減少接觸再說。事後等氣消了，或者想通了，這事就過去了。

4、向親人朋友傾訴

但凡可以講出來的事情，都不是多大的事。要試着傾訴，很多事情當你平靜地說出來的時候，想必你的怒氣也消減了。有些事，當你講出來也就不覺得是個事兒。

5、多接觸一些美好的事

想像一些美好的事來淡化心裏的怒氣，轉移注意力，努力收心。時間上允許的話，可以到空曠的.地方散散步、聽聽歌，一個人靜靜地享受，遠離那些不開心。想想有這麼多值得品味欣賞的事，何必糾結那個惹人生氣的事情呢。

6、反思自己問題

如果事情是因他人而起，那就不要爲此煩心了。沒有人應該爲他人的過失付出代價。然而很多事情並沒有絕對的誰對誰錯，一個巴掌拍不響，你自己也可能做了不妥的事情。可以寫下來，站在旁觀者的角度，觀摩這件事，同時還能靜靜地反思。說不定，你會有新的精神提升。

7、解決問題的最好方法

脾氣、情緒解決不了任何問題，不如好好想一想解決問題的最佳辦法。無風不起浪，找到事情的癥結所在，纔是化解心結的根本。當你發現根本沒有什麼原因可言，那麼可以了，告訴自己不能這樣慣着自己了，作爲一個獨立的人，是該對自己的言行負責的。

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被客戶的批評如何調整心情

不要把批評看得太重

銷售人員決沒必要把一兩次受到批評和自己整個前途命運聯繫起來，覺得一切都完了，灰心氣。捱了客戶的批評就一蹶不振，不但對自己後繼的工作無益，也會讓客戶小看你。

受到批評最忌滿不在乎

面對客戶的批評，銷售人員最需要的表現出誠懇的態度，從批評中引起反思，確實學到一些東西。最讓客戶惱火的是，你把他的話當成“耳旁風”，在以後的接觸中重複以前的錯誤，這最讓客戶難以接受。

受到批評時，不可當面頂撞

許多時候，我們會遭到客戶不公正的批評，甚至是錯誤的指責，讓自己陷入被動局面。對此，我們可以一方面私下耐心作出解釋，另一方面用行動證明自己是對的。遭受批評時，最忌諱當面頂撞

挨批時不要做過多的解釋

受到客戶批評時，反覆糾纏、爭辯，希望弄個一清二楚，是很沒必要的。如果確有冤情，確有誤解怎麼辦？可以找一兩次機會說明一下，點到爲止。即使客戶沒有爲你“平反昭雪”，也完全不用糾纏下去。要知道，有時候客戶虐待你沒有道理可講的。

對批評不要牢騷滿腹

批評有批評的道理，錯誤的批評也有其可接受的出發點。因此，受到客戶批評的時候，最好以淡定的心態接受，有則改之，無則加勉，能夠坦然面對客戶非議的銷售人員，才能在歷經風雨中成長得更快。

搞清楚客戶爲什麼批評你

在追求銷售業績的過程中，每個人都渴望獲得更多。突然受到來自客戶的'批評或訓斥，這當然是一個成功的關節點。只要處理得好，搞清楚客戶爲什麼批評你，而後再採取適當的策略，你就容易苦盡甘來，獲得更大的收穫。

遇到顧客生氣時該如何有效解決

不要把批評當成是針對你

很多顧客生氣時會口不擇言，脾氣不好的老闆聽到後比顧客還生氣，如果兩人互罵，那麼結局肯定是越弄越糟。老闆一定要具有一定的心理承受能力，他們並不是有意攻擊，只是把你當成一個憤怒的發泄口，傾訴不滿。

學會聆聽顧客的想法，讓他們講訴自己的立場，這樣做可以幫助顧客冷靜下來。同時，在聽的時候，老闆也可以贏得一些思考的時間。詢問顧客，如果他們是你，他們會怎麼做。讓顧客參與進來能夠顯示你是一個顧客服務至上的人，並且在乎他們的需求。

己所不欲，勿施於人

不要把顧客的問題推來推去，如果你不能解決這個問題的話，告訴他們你會找到問題的解決答案，並且會給一個答覆。把你的聯繫方式留給顧客，那樣可以在碰到其它問題時可以找到你。

人都有發泄不滿的需求，無論你是不是應該發泄的對象，作爲老闆都要學會妥善處理。

用優質的服務留住顧客

如何與生氣的顧客相處是至關重要的，老闆要表現出想迫切瞭解顧客的需求，處理時要保持冷靜。顧客生氣已經有了情緒化的因素，所以一定要避免在情緒這方面火上澆油。

思考現在能立刻採取什麼行動來改善問題，如果有，把重心放在這件事情上，而不要與顧客糾纏問題的根源。讓顧客知道已經在處理他們的問題了，他們會獲取尊重的感覺，大部分顧客都會覺得心裏好受些。

其實，顧客生氣處理好了危機反而會變成轉機，他們對你的處理方式滿意了，對你的店鋪印象也會有所改觀。

面對生氣的顧客，其實老闆不用膽怯，因爲處理的方式並沒有那麼難，尤其是當顧客覺得他們給你的店帶來了正確的影響，減少了其他人將來遭遇相同的問題的可能時，他們還會產生成就感。