跟客戶怎麼聊天

跟客戶怎麼聊天，客戶是我們的上帝，有些時候就要要準備很多的東西，就比如溝通技巧，其中涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。下面跟隨我具體瞭解跟客戶怎麼聊天。

跟客戶怎麼聊天1

1、目的

明確交流目的在銷售員與客戶的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟着客戶話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的`，只有明確自己的目的，帶着問題交流，才能夠有效果。

2、說話

幫客戶說話幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶着誠意的交流，纔會感動客戶。

3、爭執

不與客戶爭執在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客戶的觀點，也不應該當面詆譭甚至與客戶有口角的爭執，這樣只會讓客戶遠離你。

4、場景

建立熟悉場景在客戶對於整個產品不理解時，首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個產品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。

5、距離

從客戶優勢愛好出發在與客戶交流的過程中，要想不讓客戶覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高儘量從客戶的優勢和愛好出發，儘量讓客戶多說，這樣你就方便了解更多的需求。

6、提問

適當提問有些銷售員在與客戶交流的過程中，總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會收穫滿意答覆，也會讓客戶反感甚至遠離你。

　　

每次見客戶都是緊張，該說的打了折扣，咋解決？

1、客戶問來問去，無非就是那幾個問題吧，只要抓到20大主要問題，寫到紙上，在依次寫寫畫畫寫下答案，然後對着鏡子複述答案，這叫提前做準備，沒有提前做準備，現場如何反應得過來？

2、實戰中，銷售話術還要繼續提煉，見客戶有錄音嗎？回來放錄音聽聽，見完客戶寫寫畫畫登記找問題所在，看看自己問題出在哪裏呀，堅持100天，咱們的話術水平一定大漲哦……做好這兩點，就不會緊張了，呵呵，因爲咱肚子裏有貨啦……

3、心態要調整，見客戶=幫助客戶成長，想明白這點，咱理直氣壯啊，爲啥說見客戶=幫助客戶成長？因爲咱提供的產品和服務能給客戶帶來最棒的效益，客戶有實際收益……

4、不熟悉客戶所在行業的發財故事，商業模式，成功案例，當然沒話可說啦，這些都是要提前做準備的，不準備這些就只能準備失敗了哦？

跟客戶怎麼聊天2

1、對症下藥，你永遠都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止!不要打擾你的客戶!

2、不要順便答應客戶一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關係，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客戶，就必須要做到你答應的事情!

3、有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對於這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，並且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯繫方式，如果他覺得合適就會主動聯繫你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!

4、對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以爲你跟我們的客戶很熟悉，但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客戶的反感!

　　

跟顧客找話題聊天方法

1、與客戶交流的過程中客戶提出很乏味的話題可以：首先要保持良好的職場心態，面對客戶，自己不管是接待員還是業務員，亦或者產品經理，都需要有良好的心態，客戶只是提出了一些自己不喜歡的話題，但還願意和自己交流，就要給客戶表達自己觀念的機會，良好的心態纔會讓自己保持好的`服務水平。

2、與客戶交流的過程中客戶提出很乏味的話題可以：儘量參與到客戶的話題當中，尤其現場只有自己和客戶兩個人單獨相處的時候更是如此，兩個人交流、溝通，不管哪一方提出的話題，作爲另一方，最起碼的禮貌也要參與一下，哪怕是簡單的點頭或是微笑，也要給予客戶適當的迴應，表示自己在參與這個話題。

3、與客戶交流的過程中客戶提出很乏味的話題可以：適當地引導客戶，重新迴歸到之前的業務話題，其實只有兩個人交流的很愉快，或是有一些問題的時候，纔會引發其他的問題，尤其是談生意的時候，當客戶提出了新的話題，但是自己對這個話題實在提不起興趣，或者這個話題和自己的業務以及與客戶交流的目的完全無關的話，要學會引導客戶迴歸正確話題，以免耽誤彼此的時間和精力。

4、與客戶交流的過程中客戶提出很乏味的話題可以：禮貌性地打斷，但是要選擇合適的機會，千萬不能在客戶滔滔不絕的時候打斷他們，而是在話語的間歇時刻，禮貌性地打斷他們，然後客氣的說明自己的來意，或是迴歸到之前的話題。打斷別人說話本來就是不禮貌的，而對方還是自己的客戶，這個時候就要講究方法。

跟客戶怎麼聊天3

跟顧客找話題聊天方法

1、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話

也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。

我們有很多銷售員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。

作爲銷售員一定要時刻牢記自己的任務，是爲了銷售產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。

　　

2、認真回答對方的提問。

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的.，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

3、儘量不要用反問的語調和客戶談業務。

我們有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑着說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。

4、學會讚揚你的客戶。

對於你的客戶的合理要求和專業知識，你要發自內心的讚揚。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。會讚揚別人的人更容易成功。