被客戶罵了怎麼調整心態

被客戶罵了怎麼調整心態，被客戶罵了，這是在很多方面都會常見的事情，所以說肯定心情會不舒坦的，那麼這種時候想要很好的調整心態，我們可以轉移自己的注意力，具體瞭解被客戶罵了怎麼調整心態。

被客戶罵了怎麼調整心態1

1、置之不理，君子不跟“牛”置氣，對方用口舌傷人，不能和對方一般見識。

不管是遇到什麼時候，都不能罵人了。罵人是極其不文明的表現。既然對方開罵，我們最理智的方法便是不搭理，去做自己的事情。萬不能與他對罵，失了自己的體面。更何況，罵人，往往是對方無力說服他人，而心中的怒火無從表達出來，便會一股腦地藉助罵人，讓自己看起來很是牛掰，其實，這只是內心無力，脆弱的一種表現。

2、脫離被罵的空間，離開讓自己尷尬的氛圍，換個環境調整自己受傷的心靈。

既然被罵了，不想在口舌上逞一時之快。便需要你果斷地離開這個環境。或許，沒有了發泄的對象，對方便能靜下一顆心，理智地看待面前的事情。而你也會因爲環境變了，氛圍中不會瀰漫不愉快的氣息，也會讓自己的內心舒坦了許多。

3、吃食一些甜品，讓甜蜜的味道沖淡不愉快的心情，繼而投入地做一些事情。

被誰罵，誰心裏都不舒服，既然被罵已經成事實，那我們只能讓這種壞心情儘快消失。而吃一些巧克力之類的甜品，可以讓我們有愉悅的心情。因爲科學已經證明，甜品入肚後，可以通過人體器官的分解後，很快讓其在細胞中轉換成血清素，進入腦中，便會讓人產生愉悅感。這樣，不愉快的'事情就可以很好地被沖淡。

　　

4、找知心朋友傾訴衷腸，苦水倒完了，內心也就舒服了，繼而讓自己恢復常態。

心裏不舒服，便可以找最好的朋友，把自己內心的不快樂向對方傾訴。有時候，話說出來，不憋在心裏，內心的這份不愉快也能被消化吸收一半，這時候，若是朋友有很好的建議給你，幫助你解決問題，那就能讓你很快地把負面的這種壓力當成動力，重新讓你加振作起來，去迎接明天的挑戰。

5、約朋友一起去happy，通過各種活動，將負面情緒宣泄掉，從而恢復元氣。

內心難受，便找上自己的好朋友一去看電影，去蹦迪。這樣放鬆自己的身體，讓自己盡情地宣泄內心的這份不快樂。往往一身的臭汗，加之朋友的那份關愛與體貼，很容易把你從不舒服的心境里拉出來，繼而很快就會忘掉自己當時的不愉快。

被客戶罵了怎麼調整心態2

發揮你的氣場，不懼別人的辱罵，找出問題所在並且冷靜處理，處理完後，你就會有一定的成就感。

努力提升自己，拜託服務性質的從業人員。

有機會的話可以自己做老闆。但無論是什麼行業什麼角色都好。都有可能會被客戶罵的機會。所以你要在意的不是被罵本身，是怎麼能得到你想要的。而且每天都被罵，肯定是工作中哪個環節出現問題了，公司的問題公司處理，自己的問題自己提升。實在不行，反罵回去，不就是一份工作嘛，哪裏沒有？

1、認真的傾聽

客戶罵人的時候切不可愛理不理，冷處理的結果就是客戶立即會把“對事生氣變成對人生氣”。

在傾聽客戶的'時候，我們還要一邊點頭，一邊迴應“明白、我瞭解、嗯”等詞彙；同時我們還應該匹配客戶的表情：他生氣，我們看起來也有點生氣的樣子，他着急，我們和他一樣着急。

　　

2、言語上理解

言語上的理解就是要將我們對客戶表達的內容進行理解，我們在迴應的過程中會說“您說的這個事情確實讓人着急”或“您生氣的心情我非常能理解”等。

是值得注意的是，言語上的理解與認同並不代表事情處理本身的承諾或妥協，這裏是一種溝通表達技巧，但並不代表事情本身的處理意見。

3、尊重其表達

不要試圖打斷客戶罵人，哪怕他言辭激烈，都要等客戶說完，一定要尊重其表達的權利，這是體現對客戶尊重的最基本的要求；我們最好別提醒客戶“使用文明用語”之類的話，更不要在提醒後加一個“否則怎樣”、“不然怎樣”。

這樣會給客戶傳遞出強硬的感覺，只能引發客戶的對抗；當然如果客戶確實屬於無理取鬧，我們適當的提醒也是可以的。

被客戶罵了怎麼調整心態3

不要把批評看得太重

銷售人員決沒必要把一兩次受到批評和自己整個前途命運聯繫起來，覺得一切都完了，灰心氣。捱了客戶的批評就一蹶不振，不但對自己後繼的工作無益，也會讓客戶小看你。

受到批評最忌滿不在乎

面對客戶的批評，銷售人員最需要的表現出誠懇的態度，從批評中引起反思，確實學到一些東西。最讓客戶惱火的是，你把他的'話當成“耳旁風”，在以後的接觸中重複以前的錯誤，這最讓客戶難以接受。

受到批評時，不可當面頂撞

許多時候，我們會遭到客戶不公正的批評，甚至是錯誤的指責，讓自己陷入被動局面。對此，我們可以一方面私下耐心作出解釋，另一方面用行動證明自己是對的。遭受批評時，最忌諱當面頂撞

　　

挨批時不要做過多的解釋

受到客戶批評時，反覆糾纏、爭辯，希望弄個一清二楚，是很沒必要的。如果確有冤情，確有誤解怎麼辦？可以找一兩次機會說明一下，點到爲止。即使客戶沒有爲你“平反昭雪”，也完全不用糾纏下去。要知道，有時候客戶虐待你沒有道理可講的。

對批評不要牢騷滿腹

批評有批評的道理，錯誤的批評也有其可接受的出發點。因此，受到客戶批評的時候，最好以淡定的心態接受，有則改之，無則加勉，能夠坦然面對客戶非議的銷售人員，才能在歷經風雨中成長得更快。

搞清楚客戶爲什麼批評你

在追求銷售業績的過程中，每個人都渴望獲得更多。突然受到來自客戶的批評或訓斥，這當然是一個成功的關節點。只要處理得好，搞清楚客戶爲什麼批評你，而後再採取適當的策略，你就容易苦盡甘來，獲得更大的收穫。