如何劃分客戶等級

如何劃分客戶等級，工作過程中，我相信小夥伴們會因爲各種原因或者目的，接觸各式各樣的客戶，客戶等級劃分的標準包括客戶的購買量、購買頻率等情況，以下分享如何劃分客戶等級。

如何劃分客戶等級1

1.完善客戶登記制度。要求對首次接待的客戶一一按要求登記，登記內容詳實，不缺漏。例如：時間 地點 姓名 電話 接待時長 洽談內容 下次回訪時間等等。（根據自身業務的.需要）

2.判斷客戶的等級。劃分的標準不一，有以下幾種：

1）按購買時間：3天內購買——H級；1周內購買——A級；1月內購買——B級；3月內購買——C級；無購買意向——L級；戰敗其他品牌/門店——F級；已成交客戶——O級；

　　

2）按客戶資質分級：（舉例） 成交額在1萬以內——C；1-10萬——B；10-100萬——A；100萬以上——H；

3）按保有客戶和新增客戶分級：保有客戶（1年內）——O1；保有客戶（1-3年內）——O3；保有客戶（3-10年內）——O10；潛在客戶——Q

如何劃分客戶等級2

1、一級客戶：1萬～5萬，二級客戶：5萬～50萬，三級客戶：50萬～300萬，四級客戶：300萬～500萬，五級客戶：500萬～1000萬。

2、2、VIP客戶（A類客戶）， 主要客戶（B類客戶）， 普通客戶（C類客戶） ，小客戶（D類客戶）。

3、3、A級客戶：有機會在三個月內成交或成交金額預計月度業績在十萬以上；B級客戶：有機會在4~6個月內成交或者成交金額在5~10萬之間；C級客戶：有機會在7~12個月內成交或者成交金額在2~5萬之間；D級客戶：無法在12個月內成交或者成交金額在2萬元以內。

4、4、一般會員，都是按鑽石VIP、鉑金VIP、黃金VIP、白銀VIP、青銅VIP（有的是普通會員）由高到低進行分類。

5、注：不同的領域有不同的分級辦法，選擇最符合自己公司情況的分類纔是關鍵。

6、擴展資料：客戶分類方法：有興趣購買的客戶：對此類客戶應加速處理。

7、積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過渡到下一階段。

8、2、考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡，不要過多的營銷產品。

9、我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求、興趣，拉進與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區分爲有興趣購買，暫時不買，肯定不買的類型，從而區別對待。

10、3、暫時不買的客戶：我們要以建立良好關係爲目標，千萬不要放棄此類客戶。

　　

11、要與客戶溝通，記錄客戶預計購買此類產品的時間等信息，同時要與客戶保持聯絡渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶，同時在客戶需要的時候可以與公司或與本人聯繫。

12、4、肯定不買的客戶：此類客戶一般態度比較強硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然後瞭解客戶不購買的原因，如果有產品功能方面的`問題，一定要爲客戶做好解釋，並將客戶的一些擴展功能記錄，集中彙總提供業務開發部門，以便改良產品或開發新產品。

13、5、已經報過價沒有信息回饋的客戶：對於已經報過價的客戶可以利用貿易通交流，也可以電話跟蹤溝通，主要詢問一下客戶對產品的售後服務，產品質量，使用細則等。

14、不過價格是客戶一直關心的最大問題，爲了打消客戶能否合作的顧慮，可以着重介紹一下產品的優點與同行產品的不同之處、優惠政策等。

如何劃分客戶等級3

商業銀行貴賓等級劃分

劃分客戶等級，以針對性地提供服務，是目前國內很多企業採取的維護客戶的一個手段，比如航空公司、理髮機構等等。國內的商業銀行同樣也不例外，按照客戶在銀行金融資產的多寡。

將客戶劃分爲以下幾個等級：普通客戶、金卡客戶、白金客戶、黑金客戶、鑽石客戶以及私人銀行客戶（不同銀行稱呼略有出入，但大同小異），相對應的發行了普通卡、金卡、白金卡、黑金卡、鑽石卡以及私人銀行卡。

金卡客戶：金卡客戶是銀行最低層級的貴賓客戶，對於金卡客戶的資金要求，一般爲卡內年日均存款10萬元（部分銀行爲5萬元），金卡客戶可以享受到匯兌手續費減半、優先排號、免除年費等基礎特權。

白金客戶：白金客戶的資金要求一般爲年日均存款30萬元（部分銀行爲20萬元），白金客戶正常可以享受到匯兌手續費全免、優先排號、免費短信通知、免除年費等等特權服務。

黑金客戶：黑金客戶的資金要求一般爲年日均存款50萬元以上，黑金客戶除了享受到白金客戶的全部特權之外，一般還會有贈書活動、機場貴賓通道等特權服務。

鑽石客戶：鑽石客戶的資金要求一般爲年日均存款100萬元以上（部分銀行爲200萬元），鑽石客戶屬於銀行的高端客戶了，除了黑金客戶全部特權外，還會有免費體檢、一對一的專屬理財顧問、生日禮物問候等等特權。

　　

私人銀行客戶：私人銀行客戶的資金要求目前主要分爲3檔次，600萬元、800萬元以及1000萬元（不同銀行要求不一樣），私人銀行客戶是銀行最頂級的客戶，甚至一個私人銀行客戶足夠撐起一個客戶經理的業績要求。

私人銀行客戶也是享受特權最多的.客戶，除了鑽石客戶的全部特權外，一般還會有時尚高爾夫、高端沙龍、頂級客戶聯誼會、應急支付支（你在國內異地發生銀行卡丟失、被盜等意外情況時，只需憑本人有效身份證件即可享受銀行特別提供的應急支付服務，以解您燃眉之急）等等特權。

備註：（1）上述反映的資金要求都爲存款，但現實中其實很少人會把資金都存爲定期、很多人會涉及到理財、基金、貴金屬等等投資，對於除存款外的金融資產，其係數一般僅折算0.5，也就是說如果你的資產都是理財產品的話，那麼你要20萬會爲是金卡客戶；100萬元纔是黑金卡客戶。

（2）不同的銀行，對於卡片資金的要求不一樣，會略有出入，此外上述特權服務，不同的銀行也會有所差異，不可等同。