和客戶的關係怎麼提高

和客戶的關係怎麼提高，客戶對企業來說非常重要，每一個企業的發展離不開客戶羣體，如果企業的有效客戶丟失，就會直接影響到企業的發展和生存。因此，企業要重視客戶的需求，下面分享和客戶的關係怎麼提高。

和客戶的關係怎麼提高1

1、 提出合適問題

當陌生客戶向你諮詢的時候，這時你是完全不知道客戶是什麼情況的，你需要了解客戶的情況，要讓客戶知道你瞭解他的情況。

所以你必須提出合適的問題，引導客戶回答你的問題，通過提問了解客戶的情況，當一個合格的傾聽者，當你已經瞭解客戶的情況，你就可以總結客戶的問題，定義一個標準，然後你就可以給出專業的解答建議。

如果客戶只是問一些產品細節問題，說明他們已經有購買意向了，這種情況下，不需要提問客戶情況。

2、 爲客戶着想

現實中有很多商家，爲了賣出產品，在不瞭解客戶的情況下，什麼產品都說好，什麼產品都說行。這種商家是很難贏得客戶信任的，強銷目的性太強，會引起買家的抵抗防禦系統。

要想賣出產品，要想客戶接受你的建議和推薦，你必須站在客戶的立場，爲客戶着想，真誠地關心客戶，詳細瞭解他們的情況，根據他們的需求，推薦最適合他們的方案，而不是一味只想着說服他們買買買。

在諮詢過程中你不時地表現出對其利益的理解、關心和幫助，客戶對你的信任感就會大大增強。當客戶感覺你很真誠，他們是非常樂意接受你的'建議和推薦，這是你的推銷輕而易舉。

　　

3、 專業水平

客戶的信任來自於你的專業能力。

專業知識是從業的基礎，客戶相信你的產品或服務的理由是相信你，讓客戶相信你的前提是，你對你的產品或服務非常熟悉，非常專業。

你對自己的產品要有信心，對自己產品的瞭解熟悉，能夠專業解答客戶各種問題，讓客戶覺得你是個行家。

專業+個性化溝通，態度友好，熱情及時，不卑不亢，客戶自然大大增強對你的信任。

4、打造個人品牌

消費者相信權威，顧客相信專家，專家代表權威和被信任。塑造個人品牌，建立個人影響力，確立專家的地位，成爲客戶的教練導師。

當你建立起了個人品牌，不僅可以爲你帶來源源不斷的客流，還可以輕鬆說服客戶購買。

和客戶的關係怎麼提高2

一、給自己貼上“坦誠”、“實在”的標籤

沒有十全十美的產品，不要爲了業績去去吹噓，不要跟客戶一接觸就講產品，介紹產品之前，認真地瞭解客戶的需求，結合需求再推薦合適的產品。不要爲了業績和銷售提成引導客戶做對它不利的選擇。

不要爲了爭取訂單，去詆譭其它的同行。當我們這樣做的時候，客戶會從內心看輕我們，沒有人喜歡背後說別人壞話的人。

二、讓客戶感受到掌控感

不要過度控制銷售的過程，也許客戶會有異議，不要急於反駁和解釋，認同客戶很重要，

“是的，確實如此”，

“我理解你的感受，”

“我認同你的看法”

這幾句話能幫助客戶放下戒備，不要把它當話術用，而是要發自內心尊重客戶的異議，把主動權讓渡給客戶。

三、和客戶保持同頻，創造相似性

人天生信任喜好和自己相似的人，所以遇到老鄉、校友會覺得很親切，因爲類似性，除了成長環境和經歷，還可以怎樣創造相似性呢，

適當地模仿客戶的語速、語調、某一個肢體動作，這種同頻，更容易讓客戶接納。

探尋共同的身份，比如國小生的家長、比如大城市的打拼者、某一個共同感興趣的愛好等等。

　　

四、製造穩定的預期

比如客戶隨時發微信盡力秒回，如果長期這樣做 ，客戶就能形成穩定的預期，隨時找，人都在。

創造某個特定場景的儀式感，比如重大的日子（避開新年、中秋等節日），比如客戶生日，或者其它有意義的日子，精心編撰短信，每年發送，對客戶來說，也會有非常好的體驗。

還可以堅持送特定的禮物，比如我有一個朋友，每年新疆小白杏上市，都會給他的固定客戶送兩箱，年年如此，他的客戶也形成了穩定的預期，只要夏秋之際，都能收穫到他贈給予的心意和清甜。

這些行爲的不斷堅持，自然能讓客戶形成穩定的預期，讓他擁有掌控感。

五、讓客戶身邊的人爲我們背書

人天然的會信任身邊朋友的推薦，所以不要做拓荒型的銷售，不要選擇一次性或者需求低頻的行業，認真服務好現有客戶，當他的'朋友有類似的需求，他會很自然而然的引薦你認識，那新的機會就來了，

當然不能被動等待客戶隨機的介紹，我們也要創造主動性，

我是從事企業培訓行業，當我推介的某一位老師得到很不錯的反饋時，我會拜託現場的項目經理，幫忙在他們公司內部、或者身邊的朋友做一下介紹，他們通常都會答應，我與他們合作的三年裏，每年的營銷額都在逐漸增加。

所以在日常的工作中，要養成讓客戶爲我們背書的習慣，也許一個不經意間的小小舉動，就會爲我們帶來大大的業績呢。

和客戶的關係怎麼提高3

1、與客戶的關係：

成功的企業與客戶之間的關係可以像朋友之間的關係，關係親近雙方便會更加了解，纔會得到對方更大程度上的認可。當企業足夠地瞭解客戶，深度瞭解客戶的消費心理與消費行爲，制定合理而正確的營銷策略；

客戶瞭解企業，瞭解企業的產品與服務，瞭解企業的態度與責任意識，就能提高對企業的認可度，方能最大限度地促進客戶消費。這就是企業與客戶關係親近的好處，對雙方都是非常有利的'。

2、極致思考客戶需求：

調研是摸清客戶需求的最好方法，但並不是所有企業所有項目都必須要做市場調研的，市場調研所要消耗的成本都是比較大的，也不是長久之計。

所以企業可以適當地思考、猜想客戶的消費訴求和消費理念，並不是無腦地意淫客戶的消費思維。

理性分析客戶的需求，要求公司要對客戶的消費方式、消費行爲、消費模式、消費環境和消費理念等做一個詳盡的思考與分析，在理性分析的基礎上思考客戶到底需求是什麼，站在客戶的立場去挖掘。

　　

可以說這是對客戶的消費行爲進行研究，也可以說是對整個消費邏輯進行深究，最後便能總結出客戶真正的消費訴求。

3、解決好客戶會提出的問題：

當局者迷旁觀者清，人如此企業往往也是一樣的，對於自身存在的問題，企業一般不會及時發現，但是客戶是親身體驗者會很快發現產品的短板。

當客戶提出了產品短板時，企業應該虛心地聽取建議，解決好企業和客戶之間的關係，對提出的問題進行改進。這不單單是對客戶的尊重，也是對自我的尊重，因爲進步本身就是在不斷地提升自我。