銷售中把握住客戶的技巧

銷售中把握住客戶的技巧，當你激發出客戶的購買慾望，或者對你的廣告媒體產品和你個人產生興趣時，更應好好把握住客戶，否則會前功盡棄，下面一起看看銷售中把握住客戶的技巧。

銷售中把握住客戶的技巧1

銷售中把握住客戶的技巧一、要經常接觸客戶

在與客戶交流中，我們做了多年的廣告媒體銷售，更應該清楚，做廣告媒體銷售，不是在大街上賣水果等小商品，他不是一兩次就能成交的，因此需要我們更多的接觸客戶，特別是有廣告投放意向或者說是有廣告預算的客戶我們更應該24小時貼身服務，因爲現在的廣告媒體太多，廣告媒體銷售人員也很多;只有在你的勤奮和堅持下，你的成功機率纔會增大;同時我們還要注意肢體語言的接觸與交流;

銷售中把握住客戶的技巧二、把自己塑造成一個講故事的高手

在我們的銷售中，我經常向我們的學員介紹，一個銷售高手首先他也應該是一個講故事的高手，在我們的銷售中，特別是在第三四次見面你可以根據客戶的職務，興趣等講一些富有想象力的小故事有時候一定能達到意想不到的效果;最主要的是能讓彼此感受到那種愉悅的氣氛，讓他有尋到知音的.驚喜，因此成交也就會變得很容易;

銷售中把握住客戶的技巧三、提供最新的資訊和情報給你的客戶

我們在與客戶交流一段時間後，可以根據自己和客戶的關係，向客戶提供一些行業和個人的一些資訊給客戶，以此建立你們之間更加鞏固的關係，甚至包括你們公司和個人的一些隱私，因爲每個人都有強烈的好奇心;

銷售中把握住客戶的技巧四、當客戶是幾個人時，我們一定要各個擊破

當我們在廣告媒體銷售中，客戶有時候是兩個人或者更多的人，如除策劃部，市場部外，還有合同部，財務部，審價部等相關人員在場，我們就需要逐個擊破，不能以一敵十,有時候如有需要也可以請公司的領導或者同事協助你各個擊破;千萬不要太自信，過於高估自己的能力，到時悔之晚矣!

銷售中把握住客戶的技巧五、給客戶的提案一定要簡單明瞭

我們在給客戶做提案時，也一定要注意一些銷售技巧，一定要簡單明瞭，千萬不要故弄玄虛，一定是要先講好處，你們爲什麼要在我們的媒體上投放廣告，投放廣告的回報與好處，我們廣告媒體的優勢(USP)和(SWOT)要給客戶做詳細介紹，讓客戶選擇，你要做一個很好的引導，價格一定是最後一頁，價值決定價格;

銷售中把握住客戶的技巧六、讓客戶有思考和發問的空間

我們在做廣告媒體銷售中，彭小東老師的江湖行銷之三大法寶，其中就講到了，微笑，傾聽，讚美，也就是說我們在與客戶的交流中，一定要是雙向的，不能是你一個人在講話或者是客戶一個人在講話，我覺得都不對，正確的做法是雙向交流，才能取得共識，贏得最後的訂單;

銷售中把握住客戶的技巧七、滿足客戶的需求

我們在做廣告媒體中，其實就是一個創造需求，挖掘需求，滿足需求的過程，因此我們在做銷售的過程其實就是在滿足客戶需求的過程，這個過程裏最爲關鍵的就是要學會滿足客戶的刺激，也就是學會讚美，如“你是我最好的朋友，你是我最值得尊重的客戶!”等。

銷售中把握住客戶的技巧2

1.初次拜訪如何開場

現在銷售員在初次拜訪客戶的時候，其開場類似專業人士之間的對話，不需要太多的寒暄，變得比較簡單了。現在開場白一般有四個步驟：

第一，問候客戶，自我介紹。

第二，概述利益。這是一個銷售員永遠不能改變的一種習慣。

第三，說明拜訪的目的。要事先說明拜訪有什麼樣的目的，以便給繁忙的客戶一個心理準備。

第四，要告訴客戶佔用多長時間，達成什麼目的。

2.再次拜訪如何開場

如果再次拜訪客戶，也有四個步驟：

第一，問候客戶。

第二，回顧上一次拜訪的結果。這一點非常重要。客戶往往接到很多銷售電話，當某個銷售員再次拜訪客戶時，客戶很可能已經忘了他上次說的是什麼，甚至想不起他的姓名，所以再次拜訪客戶的時候要回顧一下上一次拜訪的結論，幫助客戶回憶起以前的結果。

第三，仍然是介紹一下銷售員拜訪的目的。

第四，告訴客戶需要佔用多長時間。

拜訪時間

以客戶爲中心的銷售過程

1.瞭解客戶的購買過程

客戶的購買過程分爲以下七個步驟：

客戶購買過程的七個步驟

第一個步驟：無購買意識

第二個步驟：出現購買意識

第三個步驟：決定購買

第四個步驟：產生偏好

第五個步驟：選擇產品

第六個步驟：實施購買行爲

第七個步驟：買後的感受

客戶的購買流程，首先是從無意購買到有意購買，然後是下定決心真正要買，繼而就會表現出一些偏好，接着就會依照自己對產品的'偏好選擇相應的產品，選好產品之後就要實施購買行爲，而在購買並使用產品之後，客戶就會產生一定的感受。這七個步驟就是客戶的一個完整的購買流程。

2. 確定銷售流程

客戶的購買流程(七個步驟)也是指導銷售員進行銷售工作的一個指導思想——客戶處於流程的什麼階段，銷售員就進行什麼樣的銷售工作。客戶購買流程的任何一個步驟都會影響到最後的購買結果，所以必須按照這個流程進行，這樣才能推動整個購買流程順利進行，最終走向成交。客戶購買產品的七個步驟告訴我們，銷售員應該根據客戶的購買流程來決定自己的工作。

重點提示

客戶會嚴格按照其購買流程進行採購

銷售員的提問一定要與客戶購買流程一一匹配

當客戶沒有購買意識的時候，銷售員應該做什麼?這個時候要做的肯定不是推銷，也不是介紹自己的產品，而是應該詢問客戶目前的狀況，瞭解客戶現在公司、部門、自己以及設備的相關情況。

銷售中把握住客戶的技巧3

銷售中開發客戶的技巧：

1、資料搜索法

資料搜索法是銷售員通過搜索各種外部信息資料來識別潛在的客戶以及客戶信息。利用資料進行搜索的能力被專家稱爲搜商。搜商高的銷售員，在沒有見到客戶之前，他就知道了客戶絕大多數信息，如客戶擅長的領域、客戶的電子信箱、客戶的生日、客戶的籍貫、客戶的畢業學校、客戶的手機號碼、客戶的職務等。

不見其人，卻知其人。根據其信息，設計好拜訪提問的問句，注意拜訪的細節以及開場白內容。還可以根據客戶信息，初步判斷客戶的個性.行爲風格，爲與客戶見面，做到“一見鍾情”埋下伏筆!搜索的工具很多：網上搜索、書報雜誌搜索、專業雜誌搜索等。

網上搜索對於現代人來說，非常關鍵!也是最快速最簡單的搜索方法。網上搜索尋找潛在客戶是開始的最好選擇，先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料。或通過大型的搜索引擎諸如：百度、雅虎、谷歌等等，用關鍵詞搜索;不要固定用一個搜索引擎，同樣的關鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的`結果。現在很多公司都建有自己的公司網站，或者通過互聯網發佈了一些信息，如招聘信息等。如今很容易在網上搜索到公司與客戶的信息。

還有在這些專業網和行業協會網站上有很多相關鏈接，也很有用。筆者通過網絡中上下求索，知道了很多客戶的電子信箱以及他們的生日，這爲筆者的培訓與顧問生涯提供了很大的方便。也通過網絡的上下求索，知道自己競爭對手的培訓特點以及所在行業的最近環境。

2、內部資源法

如客戶資料整理法，通過企業內部提供的信息資源，進行整理分析，並結合網上搜索進一步豐富潛在客戶知識與信息。如公司前臺服務員會有新打進電話的客戶信息，如市場部通過市場活動獲得的新客戶信息，如自己的同事獲取的客戶信息，如上司給予的客戶信息等。尤其是根據前任銷售員提供的客戶資料與信息，進行整理與分析，從中發現新的潛在客戶。

3、個人現場法

這個方法包括逐戶尋訪與現場觀察。比如推銷大學生用的教材與文化用品，選擇大學校園爲尋找區，推銷處方藥品，選擇醫院或診所作爲尋找區，並對這些地方加強拜訪。在這些地區，可以先選擇非客戶進行情報蒐集，如所推銷的藥品爲胃藥，可以先拜訪比較空閒的科室或進修或實習醫生，向他們瞭解該醫院與消化科的信息。