與客戶怎麼打好關係

與客戶怎麼打好關係，在我們做銷售工作時，和客戶打好關係是最爲重要的。客戶關係是指企業爲達到其經營目標，主動與客戶建立起的某種聯繫。下面分享與客戶怎麼打好關係。

與客戶怎麼打好關係1

對客戶進行分類

想要有效的管理客戶關係我們首先就要對客戶進行合理的分類，針對不同的客戶要有不同的策略，哪些客戶是重點維護對象，哪些客戶是有很高忠誠度的，哪些客戶要增加其粘性等等，只有分類好才能處理好。

與客戶交朋友增加友誼

所謂的客戶不僅僅是我們企業或者個人在工作上追求的，同時也可以是我們生活中的朋友，對待自己的.客戶可以與之交心，站在對方的立場爲對方考慮問題，久而久之可以和對方產生友誼甚至成爲真正的朋友，這樣不僅讓自己工作更順手而且也多了一條路。

適當做客戶滿意度調查

有效管理好客戶關係的重要手段就是適當的做一些客戶的滿意度調查，瞭解客戶對公司和個人的態度，哪些地方做的比較好，哪些地方客戶認爲還有欠缺，這樣可以讓自己有個改進的方向，同事也能讓客戶感覺到我們對他們的重視程度。

　　

爲客戶做好服務

我們不僅要給客戶好的產品，同事要給客戶更好的服務，凡是大的`企業對客戶的服務都做得特別好，客戶很多時候買的不是僅僅是產品，更多的是上手你們對他的服務質量。海底撈做得好不僅是因爲其火鍋好吃，而更是因爲其講服務做到了極致。

做好客戶記錄

管理客戶關係的一個重要手段就是要做好客戶記錄，可以建立一個Excel表格或者是用專業的客戶管理系統，將分類好的客戶每天都做好相應的記錄，這樣方便我們查找跟進也方便去管理。

做好營銷創新活動

公司或者個人在維護客戶關係的時候都要做好營銷，要有一定的創新，讓客戶認可產品的同時能夠感覺到新意和新奇，讓其願意花更多的時間來使用或者瞭解你，這樣能夠讓客戶關係更加的穩固，也能更好的去維護管理。

挖掘客戶身邊的資源

一個好的銷售是不僅能維護住客戶，更厲害的是其能充分的發掘客戶身邊的資源，將客戶身邊的親人朋友也變成自己的客戶，如果能做到這一點那麼客戶關係就會牢不可破，前提是客戶十分的信任並認可你能真正的以誠相待。

與客戶怎麼打好關係2

1、 提出合適問題

當陌生客戶向你諮詢的時候，這時你是完全不知道客戶是什麼情況的，你需要了解客戶的情況，要讓客戶知道你瞭解他的情況。

所以你必須提出合適的問題，引導客戶回答你的問題，通過提問了解客戶的情況，當一個合格的傾聽者，當你已經瞭解客戶的情況，你就可以總結客戶的問題，定義一個標準，然後你就可以給出專業的解答建議。

如果客戶只是問一些產品細節問題，說明他們已經有購買意向了，這種情況下，不需要提問客戶情況。

2、 爲客戶着想

現實中有很多商家，爲了賣出產品，在不瞭解客戶的情況下，什麼產品都說好，什麼產品都說行。這種商家是很難贏得客戶信任的，強銷目的性太強，會引起買家的抵抗防禦系統。

要想賣出產品，要想客戶接受你的建議和推薦，你必須站在客戶的立場，爲客戶着想，真誠地關心客戶，詳細瞭解他們的情況，根據他們的需求，推薦最適合他們的方案，而不是一味只想着說服他們買買買。

在諮詢過程中你不時地表現出對其利益的理解、關心和幫助，客戶對你的信任感就會大大增強。當客戶感覺你很真誠，他們是非常樂意接受你的建議和推薦，這是你的推銷輕而易舉。

　　

3、 專業水平

客戶的信任來自於你的專業能力。

專業知識是從業的'基礎，客戶相信你的產品或服務的理由是相信你，讓客戶相信你的前提是，你對你的產品或服務非常熟悉，非常專業。

你對自己的產品要有信心，對自己產品的瞭解熟悉，能夠專業解答客戶各種問題，讓客戶覺得你是個行家。

專業+個性化溝通，態度友好，熱情及時，不卑不亢，客戶自然大大增強對你的信任。

4、打造個人品牌

消費者相信權威，顧客相信專家，專家代表權威和被信任。塑造個人品牌，建立個人影響力，確立專家的地位，成爲客戶的教練導師。

當你建立起了個人品牌，不僅可以爲你帶來源源不斷的客流，還可以輕鬆說服客戶購買。

與客戶怎麼打好關係3

1、與客戶的關係：

成功的企業與客戶之間的關係可以像朋友之間的關係，關係親近雙方便會更加了解，纔會得到對方更大程度上的認可。當企業足夠地瞭解客戶，深度瞭解客戶的消費心理與消費行爲，制定合理而正確的營銷策略；

客戶瞭解企業，瞭解企業的產品與服務，瞭解企業的態度與責任意識，就能提高對企業的認可度，方能最大限度地促進客戶消費。這就是企業與客戶關係親近的好處，對雙方都是非常有利的'。

2、極致思考客戶需求：

調研是摸清客戶需求的最好方法，但並不是所有企業所有項目都必須要做市場調研的，市場調研所要消耗的成本都是比較大的，也不是長久之計。

所以企業可以適當地思考、猜想客戶的消費訴求和消費理念，並不是無腦地意淫客戶的消費思維。

理性分析客戶的需求，要求公司要對客戶的消費方式、消費行爲、消費模式、消費環境和消費理念等做一個詳盡的思考與分析，在理性分析的基礎上思考客戶到底需求是什麼，站在客戶的立場去挖掘。

可以說這是對客戶的消費行爲進行研究，也可以說是對整個消費邏輯進行深究，最後便能總結出客戶真正的消費訴求。

　　

3、解決好客戶會提出的問題：

當局者迷旁觀者清，人如此企業往往也是一樣的，對於自身存在的問題，企業一般不會及時發現，但是客戶是親身體驗者會很快發現產品的短板。

當客戶提出了產品短板時，企業應該虛心地聽取建議，解決好企業和客戶之間的關係，對提出的問題進行改進。這不單單是對客戶的尊重，也是對自我的尊重，因爲進步本身就是在不斷地提升自我。