增加客戶的關係方法

增加客戶的關係方法，銷售每天都會遇到與各式各樣客戶進行交往的情況，如果將客戶關係維護好了，那麼你產品的銷路或者是客戶對你的態度都會變好，下面分享增加客戶的關係方法。

增加客戶的關係方法1

一：瞭解客戶需求

在建立長期合作關係之前，我們需要了解客戶的需求和期望。我們可以通過定期與客戶交流，瞭解他們的想法和需求，以及他們在市場中的競爭力和挑戰。我們還可以通過分析客戶的購買歷史、投訴記錄和反饋來了解客戶的需求和期望。

在瞭解客戶的需求和期望後，我們需要根據這些信息制定針對性的解決方案，以滿足客戶的需求和期望。這些解決方案可以是產品改進、服務提升或個性化的市場營銷策略等。

二：提供優質服務

提供優質服務是建立長期合作關係的關鍵。客戶期望獲得高質量的產品和服務，而且他們通常更願意選擇那些能夠提供優質服務的企業。因此，我們需要將客戶服務作爲企業的'核心價值，確保我們能夠滿足客戶的需求和期望。

爲了提供優質服務，我們需要建立高效的客戶服務團隊，以便在客戶有任何問題或需求時能夠及時迴應。我們還需要保持良好的溝通，與客戶保持密切聯繫，並確保我們能夠滿足他們的需求和期望。

　　

三：建立信任

建立信任是建立長期合作關係的另一個重要因素。客戶希望與值得信任的企業建立合作關係，因爲這樣可以降低風險，並增加合作的成功率。我們需要建立信任，以便客戶能夠放心地選擇我們的產品和服務。

爲了建立信任，我們需要始終保持誠信和透明度，並遵守承諾。我們需要與客戶建立良好的溝通，及時迴應他們的問題和需求，並確保我們的服務符合他們的期望。我們還可以通過提供有價值的建議和建議，幫助客戶解決問題，並在他們需要時提供支持。

四：建立良好的合作關係

建立良好的合作關係是建立長期合作關係的另一個關鍵因素。我們需要與客戶建立緊密的關係，建立起互信和互相支持的合作關係，以便我們可以共同發展和成長。我們需要建立持久的聯繫，與客戶保持密切聯繫，瞭解他們的需求和期望，並提供有價值的建議和建議。

爲了建立良好的合作關係，我們需要與客戶建立良好的溝通渠道，並定期進行面對面的會議和交流。我們需要建立共同的目標和願景，並確保我們的服務能夠實現這些目標和願景。我們還需要定期進行客戶滿意度調查，並根據客戶反饋不斷改進我們的服務。

增加客戶的關係方法2

1、發音規範的普通話

你如果總是南腔北調的說話，請你離開電話銷售這個職位。如果北京的客戶聽到的是不間斷出現的“中不中”這樣的河南話。如果廣東的公司聽的是不間斷出現小瀋陽那樣的東北娘娘腔，他會相信你，進而相信你的公司是非常正規的嗎。

你的發音就想你去和客戶見面談判，如果你是標準的普通話發音，就像你穿了身正裝，且非常整潔，如果你是“鄉音”，就像是穿了牛仔褲，花T恤，客戶更相信哪一類，不用我在說明了吧。

如果你還不能說一口標準的普通話，請每天準時看新聞聯播，並堅持和主持人學說話。成功總需要失去什麼。如果讓你失去你的鄉音，換來客戶的信任，我想無論從個人還是公司考慮，都是必要的，且值得的。

2、熟練使用的專業術語

客戶相信你產品或服務的理由是相信你，讓客戶相信你的前提是，你對你的產品或服務是非常熟悉的，非常專業的。如何讓客戶相信你的專業，沒有其他辦法:專業的語言。如果你是做電腦銷售的，如果你連CPU的主頻和倍頻都解釋不清楚的化，客戶不選擇你是多麼的明智。

千萬不要在客戶提問你的時候出現:這個參數我不是很瞭解;我要問問技術人員;我需要看看說明書;我在郵件中給你說明等語言。一定要熟練的使用專業術語，但此處要注意:專業術語不是越多越好，越深越好。

使用專業術語的前提是客戶能夠聽懂，如果你判斷客戶不能聽懂的時候，可以恰當的利用舉例子，打比方燈修辭來給客戶解釋。電話銷售切忌過尤不及，要做的是事半功倍。

　　

3、永不消失的微笑

你在拿起電話前，應該先對這你桌子上的鏡子看看自己是笑的嗎?如果你想讓客戶提高對你的信任度，那首先你要做到的是客戶能聽你講話。

沒有人願意和一個陰沉着臉的人說話。不要因爲對方看不到，你的臉部肌肉會影響你的發音，你是在微笑還是陰沉，對方會清晰的感受到。如果你不想說了兩句話就讓對方掛你的電話，請你微笑。

世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德曾說:“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你。”微笑是微笑者的通行證，陰沉是陰沉者的墓誌銘。

4、有理有節的禮貌用語

禮貌用語是一個人素質的體現，也代表了一個公司的整體素質。

您好，麻煩您一下，謝謝。請您幫個忙，對不起，打擾您了，耽誤您幾分鐘等等。要在恰當的時候說出來。但不要掛最邊上，要有理有節，否則客戶會反感，適得其反。要做到適可而止。

這個火候比較難於把握，需要經驗，一個是看對什麼什麼身份的人，一個是看在談什麼樣的事情，這個要靠經驗的積累，而且要隨機應變。這就像菜譜中最難把握的。適量，少許等詞語，是最關鍵的，也是最不好把握的。

5、必要的恭維

銷售人員和客戶之間的信任關係不同於君臣，父子，夫妻，朋友，同事，上司和下屬之間的信任關係，是一種淺層次的信任關係，是一種臨界於利益和信任之間的關係。

銷售人員千萬要控制好這種關係，客戶永遠是客戶，銷售人員和客戶之間永遠不可能成爲真正的朋友，除非不在保持客戶和銷售人員之間的'關係。千萬不要去善意的和你的客戶發表你的“忠言”，忠言永遠逆耳。如果要客戶信任你，必要的，甚至違心的恭維是必須的，即使你不願意，也不要然對方察覺。

要讓對方感覺是真誠的，如果你能做到真的是發自內心，恭喜你，你具備了成爲成功銷售人員的潛質。恭維是藝術，從聲音就能聽出您是個成功人士

聽您說了幾句我就感覺到您對這方面真專業，從您的聲音我就能感受到你的敬業精神...都是比較經典的恭維用語，如果你說的時候是真誠的，那效果會很好，但切忌過分的恭維，過分的恭維會讓客戶感覺不真實，從而降低對你的信任度。

增加客戶的關係方法3

1、 提出合適問題

當陌生客戶向你諮詢的時候，這時你是完全不知道客戶是什麼情況的，你需要了解客戶的情況，要讓客戶知道你瞭解他的情況。

所以你必須提出合適的問題，引導客戶回答你的問題，通過提問了解客戶的情況，當一個合格的傾聽者，當你已經瞭解客戶的情況，你就可以總結客戶的問題，定義一個標準，然後你就可以給出專業的解答建議。

如果客戶只是問一些產品細節問題，說明他們已經有購買意向了，這種情況下，不需要提問客戶情況。

2、 爲客戶着想

現實中有很多商家，爲了賣出產品，在不瞭解客戶的情況下，什麼產品都說好，什麼產品都說行。這種商家是很難贏得客戶信任的，強銷目的'性太強，會引起買家的抵抗防禦系統。

要想賣出產品，要想客戶接受你的建議和推薦，你必須站在客戶的立場，爲客戶着想，真誠地關心客戶，詳細瞭解他們的情況，根據他們的需求，推薦最適合他們的方案，而不是一味只想着說服他們買買買。

在諮詢過程中你不時地表現出對其利益的理解、關心和幫助，客戶對你的信任感就會大大增強。當客戶感覺你很真誠，他們是非常樂意接受你的建議和推薦，這是你的推銷輕而易舉。

　　

3、 專業水平

客戶的信任來自於你的專業能力。

專業知識是從業的基礎，客戶相信你的產品或服務的理由是相信你，讓客戶相信你的前提是，你對你的產品或服務非常熟悉，非常專業。

你對自己的產品要有信心，對自己產品的瞭解熟悉，能夠專業解答客戶各種問題，讓客戶覺得你是個行家。

專業+個性化溝通，態度友好，熱情及時，不卑不亢，客戶自然大大增強對你的信任。

4、打造個人品牌

消費者相信權威，顧客相信專家，專家代表權威和被信任。塑造個人品牌，建立個人影響力，確立專家的地位，成爲客戶的教練導師。

當你建立起了個人品牌，不僅可以爲你帶來源源不斷的客流，還可以輕鬆說服客戶購買。